政务热线运营管理的理论与实践

定　　价：88 元

• 作者：石云、沈波、葛舜卿
• 出版时间：2023/11/1
• ISBN：9787302648093
• 出 版 社：清华大学出版社

• 中图法分类：D625 
• 页码：224
• 版次：1

内容简介

《政务热线运营管理的理论与实践》是一本深入探讨政务热线运营管理的综合性专著，旨在为政务热线运营管理提供有效的实践参考和理论指导。《政务热线运营管理的理论与实践》从政务热线运营管理的概念、历史发展、现状分析、组织管理、服务质量管理、服务宣传等方面，深入探讨了政务热线运营管理的理论与实践。书中还指出了政务热线运营管理的发展趋势，为政务热线的运营管理提供了有效的指导意见。
《政务热线运营管理的理论与实践》既可作为高等院校行政管理、政府管理和公共管理等相关专业本科生或研究生的教材，也可为从事政民互动、政务热线研究的学者提供参考。