管理：做最重要的事（原书第5版）［英］理查德·泰普勒_［英］理查德·泰普勒_9787111741817

有些人觉得管理很容易。他们似乎是天生的领导者，不费吹灰之力就能搞定体制、权术、人，达到各种目的。难道他们有什么独家秘籍？我们是不是也能学到这个秘籍？是的！他们的独家秘籍便是《管理：做最重要的事》。这些法则是一些指导原则，这些法则能教你如何激励你的团队以取得好成绩。这些法则会帮助你说正确的话、做正确的事，并让你自如地应对各种情况。在该书的第5版中，理查德·泰普勒新增加了十条法则以帮助你更轻松地进行管理，取得更大的成功。当你被猎头相中或再次获得晋升时，没人会感到惊讶，尤其是你自己。这是一本重要的管理法则类书籍。

管理真是让人匪夷所思。在做人生规划时，几乎没人一开始就想以此为人生目标，可大多数人都会发现自己在某个时候干上了管理的事。
职业顾问：离开学校后你想做什么？
16岁的咨询者：我想成为一名管理者。这种对话发生在你身上过吗？没有，也没在我身上发生过。可是，不管怎样，你还是成了一名管理者。
当你成为管理者后，人们就会对你产生各种期望，恨不得你能集各种角色于一身：你是力量的源泉，是领导人和创新家，是魔术师（一抖帽子就会瞬间变出很多东西：涨工资，随时都有各种资源和更多员工），是和善的叔叔/ 阿姨，是可以让人靠着哭泣的肩膀，是活力满满的激励者，是严厉但又公正的法官，是外交家、政客、炼金术师（不，这和魔术师完全是两回事）、保护者。
你要对一大帮人负责：这些人可能根本不是你挑选出来的，你可能不喜欢他们，甚至跟他们毫无共同之处，他们或许也不太喜欢你，可你却必须哄着他们，好让他们像样地完成一天的工作。不仅如此，你还要对他们的身心健康和安全负责，要照顾他们，要给他们带来情感上的安全感。你必须确保他们不伤害自己，也不互相伤害。你还必须确保他们能按照行业法规来开展自己的工作。
你必须了解你的权利、他们的权利、公司的权利和工会的权利。而且，除了这一切，人们还期待你把自己的本职工作做好。哦，对了，你还得保持冷静、镇定——不能大喊大叫，不能扔东西，也不能有偏好。管理这件事难度可真大！
你要负责照顾一个团队，让他们发挥最大的作用。团队成员有时候表现得像个小孩子——你还不能打他们1一（甚至都不能解雇他们）。有时候他们表现得像青春期的孩子一样任性——睡得晚、不来上班，或者磨洋工、提前溜掉，等等。
我跟你一样，也管理过团队（最多一次管理过100 人）。我要记住这些人的名字，还要记住他们的各种小怪癖和特殊需求：希瑟不能在周二加班，因为她要把她的女儿从学前班接出来；特雷弗是色盲，所以必须考虑如何在贸易展上给他分派任务；如果让曼迪在午餐时间接电话，她就会生闷气，会害得我们失去客户；克里斯在团队中表现很出色，但缺乏内在动力，不能单独做任何事情；雷喝酒，绝不能让他开车去任何地方。
身为管理者，你还要充当高级管理层和你的员工之间的缓冲区。上面可能会给你下达一些荒谬的任务，可你却必须：①努力向团队传达；②不能发牢骚，也不能嘲笑；③不管任务多么荒谬，动员团队接受它。
你还得给“今年不加薪 ”找个合理的理由，即使它已经彻底打击了你的团队的积极性。你必须对你知道的所有关于接管、兼并、收购、秘密交易等方面的信息保密，尽管谣言四起，团队成员不断向你询问。
你不仅要对人负责，还要对预算、纪律、沟通、效率、法律事务、工会事务、健康和安全事务、人事事务、养老金、考勤、查岗和离职礼物、轮值表、行业标准、消防演习、急救、空气净化、供暖、管道修理、停车位、照明、文具、资源以及茶水和咖啡负责。这还不算，还有客户这个小问题。
你还不得不与其他部门、其他团队、客户、上级、高层管理人员、董事会、股东和会计部门（当然，除非你是会计部门的经理）周旋甚至斗争。
你还要当团队的楷模，这意味着你必须做得面面俱到：准时、坦率、衣着整洁、勤奋、晚退、早起、保持中立、负责、有爱心、知识渊博、无可指责。太苛刻了。你还需要接受一点，那就是，作为管理者，你可能会遭到奚落和嘲笑，可能会被当成一个喜欢操控和从中作梗的文员，可能会被员工、股东和/ 或公众评判为无能，他们甚至会认为你完全是多余。
而你想的只是做好你的工作。幸运的是，我这里有一些方法和技巧，它们可以让你的管理工作游刃有余、硕果累累，让你遇难呈祥。这就是本书中一些不成文的、未曾公开的法则。如果你对当一名管理者感到有点灰心，那就不要这样。管理者可是要让世界运转起来的人。管理者可以领导、鼓舞、激励、引导、塑造未来，可以为企业和人们的生活带来改变，可以对世界的现状做出真正的积极贡献。管理者不仅可以成为解决方案的一部分，而且可以提供解决方案本身。管理者集各种角色于一身，是警长、元帅和护林员，是引擎，是船长。这是一个了不起的角色，你应该好好享受，只是这个角色有时很难扮演。
想在这个游戏中领先一步，就好好遵守它们吧。
管理是一门艺术，也是一门科学。这方面的教科书有的有上千页，专门介绍如何做好管理；这方面的培训课程也数不胜数（你可能已经参加过几次）。然而，这些教科书和培训课程中都不包含各种各样的 “不成文”的管理法则，而恰恰是这些法则能使你成为一个优秀的、卓有成效的、体面的管理者。无论你是只负责一两个人还是负责几千个人，这些法则都适用。你会发现，本书里的所有内容你都并不陌生。即使你之前不知道，读完后你也会说：“这不是明摆着的嘛！”是啊，如果你能认真思考的话，的确会发现一切确都是明摆着的。但是，当下的生活节奏太快，每天我们都在忙乱和勉强应对中度过。所以，你最近或许没想过这些，而你有没有按这些法则来做就更不好说了。
我把这些法则分为两部分：管理团队，管理自己。
在我看来，这很简单。这些法则并不是按重要

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