《小而美的生意·便利店》一书系统梳理了开设一家便利店的各个环节，旨在为新手创业者提供全面的指导和参考。从经营前的市场分析到经营中的问题解决，再到经营后的策略调整，本书将帮助创业者迅速从入门到精通，轻松打造属于自己的、独具特色的小门店。
本书内容丰富，具体包括商圈调查与分析、市场定位与规划、店铺选址与装修、开业筹备与宣传、商品采购与库存、商品分类与陈列、员工管理与维护、日常运营与管理、顾客接待与服务、市场营销与推广、业务拓展与探索、风险防控与合规、持续发展与扩张等。
本书着重突出可操作性，是一本非常实用的开店指导手册和入门工具书；文字的图表化，简化了阅读难度，提升了阅读效率；本书适合创业者、上班族，以及对开店感兴趣的读者阅读，可以让读者掌握应知应会的开店知识。
新创企业管理培训中心，讲师队伍来源于国内多所职业院校的老师及知名机构的咨询顾问，是为促进更多人以新业态、新职业实现创业就业，帮助企业和个人制定创新战略和提升创新能力的咨询机构。
第1章 商圈解码与趋势洞察 1
1 商圈构成解析：深度剖析，解构商圈 2
2 调查目的揭秘：明确方向，洞悉市场 4
3 调查内容详解：全面覆盖，洞察细节 5
4 商圈范围评估：精准测量，锁定目标 8
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第2章 市场定位与战略规划 13
1 目标顾客锁定：精准画像，洞悉需求 14
2 商品定位攻略：匠心独运，打造爆品 16
3 服务定位秘籍：提升体验，留住顾客 18
4 品牌形象塑造：独特魅力，闪耀市场 20
第3章 店铺选址与装修秘籍 23
1 选址因素解析：黄金地段，人气聚集 24
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2 装修设计秘籍：环境舒适，吸引眼球 29
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3 布局设计攻略：空间优化，购物便捷 31
第4章 开业筹备与造势秘籍 35
1 开店计划制订：有条不紊，顺利开业 36
2 租房合同签订：权益保障，规避风险 37
3 相关手续办理：流程清晰，快速通关 38
4 开业宣传造势：声势浩大，吸引客流 41
第5章 商品采购与库存管理 45
1 市场需求洞察：洞悉趋势，把握商机 46
2 供应商选择策略：择优合作，稳定供应 48
3 采购洽谈技巧：巧妙谈判，降低成本 50
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4 商品验收与入库：严格把关，确保品质 55
5 库存控制宝典：合理调配，避免积压 57
第6章 商品分类与陈列艺术 63
1 商品分类方法：条理清晰，方便选购 64
2 分类原则解析：科学分类，提升效率 66
3 陈列区域划分：合理规划，吸引视线 67
4 陈列要求详解：美观实用，吸引顾客 68
5 陈列技巧揭秘：巧妙布局，提升销量 69
第7章 员工管理与团队打造 75
1 员工招聘秘籍：精挑细选，招募精英 76
2 员工培训指南：技能提升，助力成长 79
3 员工激励策略：激发潜能，提升动力 85
4 员工考核体系：公正评价，奖罚分明 87
5 日常行为规范：规范行为，树立形象 91
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6 员工排班管理：合理安排，确保效率 94
7 员工交接班管理：无缝衔接，确保顺畅 96
8 员工离职管理：妥善处理，维护和谐 96
第8章 日常运营与管理智慧 101
1 店内设备管理：维护保养，确保运行 102
2 日常卫生管理：干净整洁，温馨舒适 105
3 收银管理：准确无误，提升效率 107
4 商品定价策略：科学定价，稳定盈利 108
5 销售分析技巧：数据驱动，优化决策 111
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6 财务管理：精打细算，稳健经营 114
第9章 顾客服务与体验升级 119
1 服务标准制定：贴心服务，赢得口碑 120
2 服务意识培养：真诚服务，赢得信赖 121
3 自主消费引导：便捷购物，提升体验 123
4 顾客投诉处理：迅速响应，化解矛盾 125
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第10章 市场营销与推广策略 133
1 会员营销策略：积分回馈，留住回头客 134
2 数据营销智慧：精准推送，提高转化率 136
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3 社交媒体营销秘籍：互动传播，扩大影响 139
4 传统广告营销：多元投放，提升知名度 140
5 店铺促销活动：吸引顾客，刺激消费 142
6 社群营销攻略：建立社群，深入互动 142
7 O2O闭环打造：线上线下，无缝对接 149
第11章 业务拓展与创新探索 155
1 服务种类增加：多元服务，满足需求 156
2 生鲜食品引入：新鲜美味，吸引顾客 158
3 线上业务拓展：线上线下，双轮驱动 159
4 社区团购推广：社群力量，助力销售 162
5 自有品牌开发：产品独特，提升竞争力 164
第12章 风险防控与合规经营 169
1 商品安全风险防控：严格把关，确保安全 170
2 店内安全风险防范：环境安全，顾客安心 172
3 信息安全防护策略：数据保密，避免泄露 174
4 财务风险预警：稳健经营，规避风险 176
5 合规经营策略：遵守法规，稳健前行 178
第13章 持续发展与扩张 181
1 商品结构优化：精准定位，满足新需求 182
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2 服务质量再提升：贴心服务，赢得顾客 185
3 品牌建设新高度：品牌力量，引领潮流 187
4 智能技术应用：科技助力，提升效率 189
5 成本控制新举措：精打细算，实现盈利 190
6 环保理念践行：绿色经营，共筑未来 191
7 供应链优化升级：高效协同，提升竞争力 193
8 管理标准化与差异化：标准化运营，差异化竞争 194
9 风险防范新策略：全面布控，稳健前行 196
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