数字化时代，企业的生存和发展离不开技术的支撑，如何通过技术和系统推动企业的数字化转型、提升企业的运营效率和管理水平，是当今企业面临的重要课题。
本书以三国时期虚构的“木牛流马”公司为背景，通过漫画和故事的形式，详细解读了ERP、MES、PLM、CRM、SRM、OA、HRM七大企业数字化转型必备系统的原理和逻辑，剖析了其功能和作用，以及背后的管理逻辑和管理工具，同时针对企业在数字化转型过程中可能遇到的各种问题，提供了具体的解决方案，旨在帮助企业管理者和决策者快速掌握数字化转型的核心要点，从而实现企业的快速发展和持续创新。内容深入浅出，呈现形式轻松幽默，集实用性、有效性和趣味性于一体，无论是企业高级管理人员、首席数据官，还是正在为企业提供数字化转型服务的软件公司，都能从中受益。
本书结合企业运作实际解读数字化转型本质，阐述系统的功能和作用，剖析系统背后的管理逻辑和管理工具，同时针对企业在数字化转型过程中可能遇到的各种问题，给出具体的解决方案。为企业管理者、技术人员提供数字化转型实践指导。
序
2023年年末，我们开启了一个新书计划，这也是我的第二本书。
写书之于我的人生，是必须，是表达，是滋养，是记录，更是我对于职业的尊重和信仰，每个人在有生之年总该去做一些富有挑战而有意义的事情。
这本书是我的第一本书的加强版，是一本用白话来写管理与信息化的书籍，写作初衷依然是使您能相信、能看懂、能使用且能受益。
作为一名平凡的信息化及咨询行业的从业者，鉴于能力的限制，这本书并不完美，却是我从业将近20年对于信息化导入及基础管理建构这一课题最有诚意的呈现。
愿您在信息化建构的路上不再迷茫，不再挫败，希望信息化、数字化于您而言是一双助您飞翔的翅膀，而非企业发展的羁绊。
企业转型之路实属不易，每一步我们都能看到从业者滴下的汗水，感受到他们埋下头那不为人知的不易。愿您得偿所愿，不被弯路困扰；愿您手持利刃，披荆斩棘，用数字化开启那扇飞跃之门。
闫雅隽
2023 年 12 月
闫雅隽
作家、高级咨询师、工业软件架构专家，上海禾雅新智/立禾科技创始人。
16年精益管理、8年数字化转型咨询经验。致力于推动智能制造与信息化深度融合，担任多家知名企业首席战略咨询师，架构“中小企业智能制造实现方法论”获国家级荣誉。著有《精益实践手册——一本小白都能看懂的精益本质指南》一书，被业界誉为“初学者的理想入门指南”，为精益管理领域带来灼见。
荆娟
资深企业资源规划专家，资深PMP(项目管理专业人士)认证的项目管理工程师和信息系统项目管理师。
具备15年的企业资源规划实施与咨询领域经验。为多家营业额超过10亿元的企业提供量身定制的企业资源规划解决方案，帮助这些企业实现资源的最优配置和业务流程的高效管理，实现持续稳健发展。
作为金蝶软件（中国）有限公司的解决方案高级顾问，多次荣获金蝶集团官方荣誉。
目录
一、 管理软件初认知
1.ERP? / 006
（1）“军师”——在决策之前给予支持 / 008
（2）业财一体——可不是一句空话 / 009
（3）大会计——税务、成本、管控一体的综合解决方案 / 011
2.MES? / 013
（1）市场越复杂，对企业的要求越高，多变适应性是企业必备的能力 / 016
（2）上传下达的灵魂操盘小能手——系统之间的爱恨情仇 / 018
（3）坚定的任务分配管理者和问题暴露反馈者 / 023
（4）全天候在线车间主任——质量、设备、报表一把抓 / 025
3.PLM? / 029
（1）什么样的公司适用PLM，能解决什么问题 / 031
（2）一个典型的PLM系统有哪些不错的功能 / 033
4. CRM? / 039
（1）不是一个简单的系统，而是一种策略和战略 / 041
（2）真正实践“把客户放在心上”的系统 / 043
（3）可靠的营销过程管理工具 / 045
（4）完备的电子商务功能 / 047
5. SRM? / 049
（1）供应商的周期管理 / 052
（2）战略采购实施 / 055
6. HRM? / 058
（1）OA / 060
（2）HRM / 064
二、 把系统功能发挥到最大
1.系统之间的关系? / 071
（1）从智能制造的成熟度来看系统 / 071
（2）智能制造成熟度的能力要素评估 / 083
（3）不同的企业类型需要的系统及侧重点不同 / 088
2. 统一流程构架思路，三方协作四步走? / 092
（1）以流程看流程，找到不同 / 095
（2）以不同看管理逻辑 / 098
（3）有好流程、好管理才有好系统 / 100
（4）定流程、定节点、定系统设计 / 102
3. ERP上了，WMS上了，数据还是不准，仓库管理做好了吗? / 109
（1）仓库认知 / 110
（2）上系统前进行仓库优化 / 113
4. 物料管控是企业成本管理的核心? / 118
（1）做好物料需求计划，解决物料的灵魂供需关系 / 121
（2）设定物控职能，和线上的物料需求计划上下配合 / 123
（3）物控关键控制点设定 / 126
5. 企业运营和信息化系统的“大脑”——计划管理? / 149
（1）各系统的大目标设定和计划生成 / 151
（2）系统中合理运用闭环思维落地绩效 / 154
（3）MES中生产计划落地前的准备 / 159
6. SRM之外，回到供应商管理的本质? / 163
（1）品质标准统一的几个关键举措 / 166
（2）供应商绩效管理（品质部分）的设计 / 167
（3）像对待“自己人”一样对待供应商 / 168
7. 销售价值链管理，CRM的成单底层逻辑? / 170
（1）按照“销售成单”的进程识别并管控价值链 / 171
（2）以“计划”落地的精细管理控制销售结果 / 176
三、 新质生产力和首席数据官
1.新质生产力? / 184
（1）理解生产力 / 184
（2）理解新质生产力 / 185
（3）新质生产力的特征 / 186
（4）新质生产力的内涵和标志 / 188
2. 首席数据官养成之旅? / 192
（1）人物画像 / 194
（2）看懂世界才有世界观——理解杜邦分析法 / 196
（3）建立组织 / 199
（4）善用助力并练好“内功” / 200
致谢? / 203
目录
一、 管理软件初认知
1.ERP? / 006
（1）“军师”——在决策之前给予支持 / 008
（2）业财一体——可不是一句空话 / 009
（3）大会计——税务、成本、管控一体的综合解决方案 / 011
2.MES? / 013
（1）市场越复杂，对企业的要求越高，多变适应性是企业必备的能力 / 016
（2）上传下达的灵魂操盘小能手——系统之间的爱恨情仇 / 018
（3）坚定的任务分配管理者和问题暴露反馈者 / 023
（4）全天候在线车间主任——质量、设备、报表一把抓 / 025
3.PLM? / 029
（1）什么样的公司适用PLM，能解决什么问题 / 031
（2）一个典型的PLM系统有哪些不错的功能 / 033
4. CRM? / 039
（1）不是一个简单的系统，而是一种策略和战略 / 041
（2）真正实践“把客户放在心上”的系统 / 043
（3）可靠的营销过程管理工具 / 045
（4）完备的电子商务功能 / 047
5. SRM? / 049
（1）供应商的周期管理 / 052
（2）战略采购实施 / 055
6. HRM? / 058
（1）OA / 060
（2）HRM / 064
二、 把系统功能发挥到最大
1.系统之间的关系? / 071
（1）从智能制造的成熟度来看系统 / 071
（2）智能制造成熟度的能力要素评估 / 083
（3）不同的企业类型需要的系统及侧重点不同 / 088
2. 统一流程构架思路，三方协作四步走? / 092
（1）以流程看流程，找到不同 / 095
（2）以不同看管理逻辑 / 098
（3）有好流程、好管理才有好系统 / 100
（4）定流程、定节点、定系统设计 / 102
3. ERP上了，WMS上了，数据还是不准，仓库管理做好了吗? / 109
（1）仓库认知 / 110
（2）上系统前进行仓库优化 / 113
4. 物料管控是企业成本管理的核心? / 118
（1）做好物料需求计划，解决物料的灵魂供需关系 / 121
（2）设定物控职能，和线上的物料需求计划上下配合 / 123
（3）物控关键控制点设定 / 126
5. 企业运营和信息化系统的“大脑”——计划管理? / 149
（1）各系统的大目标设定和计划生成 / 151
（2）系统中合理运用闭环思维落地绩效 / 154
（3）MES中生产计划落地前的准备 / 159
6. SRM之外，回到供应商管理的本质? / 163
（1）品质标准统一的几个关键举措 / 166
（2）供应商绩效管理（品质部分）的设计 / 167
（3）像对待“自己人”一样对待供应商 / 168
7. 销售价值链管理，CRM的成单底层逻辑? / 170
（1）按照“销售成单”的进程识别并管控价值链 / 171
（2）以“计划”落地的精细管理控制销售结果 / 176
三、 新质生产力和首席数据官
1.新质生产力? / 184
（1）理解生产力 / 184
（2）理解新质生产力 / 185
（3）新质生产力的特征 / 186
（4）新质生产力的内涵和标志 / 188
2. 首席数据官养成之旅? / 192
（1）人物画像 / 194
（2）看懂世界才有世界观——理解杜邦分析法 / 196
（3）建立组织 / 199
（4）善用助力并练好“内功” / 200
致谢? / 203
一、管理软件初认知
1. ERP
你是怎么理解ERP的呢？
电视剧《乔家大院》中有这么一个场景，就是东家乔致庸要做一项重大决策，需要计算出一个确切的金额，总账先生带着一群年轻的账房先生在一个屋子里噼里啪啦地打算盘，这个场景的前后剧情我记不太清楚，但是一堆打得飞起的算盘、先生们微皱的眉头，在我的脑海里挥之不去。
这个场景，就是早期的ERP。
在我国古代，即便你只是做个小生意，也需要一个账房先生来帮你计算进出货，以及有多少资金之类的。
一旦你的生意做大，有若干个门店，就必须设一个总账先生，这个总账先生带着手下的若干个小账房，帮你来计算整个“集团”的资金、库存等，来保证你的资金流顺畅。
《乔家大院》中乔致庸抛弃初恋女友而娶了后来的妻子，也是因为有一笔关系家族命脉的大生意，而他手里的钱不够。资金不够和差多少这两个结果都是来自总账精确的计算。
到了现代，“生意”的本质并没有变化，同样是进货成为库存，转化为产品然后卖出，不能再依靠古代的“人海战术”进行财务核算，也不能指望每个公司都有一个脑袋灵光的总账先生可以算得清，给出企业管理者想要的结果，ERP由此而来。
ERP是以一套以“管理会计”为核心的系统，说它是一款软件不太确切，更确切地说，ERP是一种系统化管理思维，因为它可以无差别地为企业提供一个相当于古代计算水平最高的“总账先生”。
当然，现代的这个“ERP先生”管得要全面一些，它不仅管钱，还管物料、人员和信息，因为对于任何企业来说，这几块业务的走向都差不多，所以ERP也是系统里相对标准的，即任何公司ERP的底层架构逻辑都是相近的。
有一个问题就是，你的ERP一旦导入，基本上就“大事”已定，ERP在众多的信息化系统里属于地基级别的，最好能选用“大厂”的产品，因为“大厂”有能力迭代自己的产品，有一定的服务保障。ERP选用小公司的产品不是不可以，而是有一定的风险，因为后期维护或者生意再做大一些，这些小公司的产品迭代和服务能力或其本身的生存风险都会给我们的使用带来隐患。
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