本书在内容的组织上结合办公室的全部工作内容，以及新媒体时代对办公室工作提出的新要求，以“走可持续发展的绿色办公道路”理念为指导，设定办公室环境、用品、备用金管理；日常事务管理；会务管理；接待事务管理四篇内容，并在日常事务管理模块设定工作微信管理和微博管理两个工作任务，以满足当前远程办公、居家办公等新型办公模式的需求。本书浓缩了现实的工作情景，以实践活动为主线组织编排，更突出了学习目标，给读者提供了灵活运用办事技巧的机会。同时本书融入课程思政元素，案例不局限于虚拟的工作场景，而是融入时政要素，让读者在训练技术技能的同时，了解各项制度的社会背景；在整体编写思路上贯穿“学会办事”的主题，紧紧围绕实际工作情景引出任务，提出任务分析思路和提供完成任务所需的信息资源，给读者完成工作任务提供了必要的理论知识支持和帮助。
本书既可以作为本专科汉语言文学、行政管理、秘书学、现代文秘、法律事务等专业办公室事务、秘书实务、秘书综合实训等课程教材，也可作为职场办公技能提升的自学教材。
易小会
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易小会，毕业于江西农业大学教育经济与管理专业，现为南昌工学院教育学院副教授，担任办公自动化、大学语文等课程的主讲老师，主持、参与多项省部级、校级课题，发表论文20余篇，参编教材3部，在实践课程（“办公自动化”）教学中获得优秀教案评比一等奖一次、二等奖一次，曾获慕课教学比赛三等奖、实践课程教学比赛一等奖；2019—2021年，连续三届指导学生参加“全国商务秘书技能大赛”，学生分别获得团体二等奖和三等奖，本人获得“优秀指导教师”；2021—2022年，连续两届指导学生参加“全国商务秘书专业知识竞赛”，学生分别获得一等奖和二等奖，本人获得“优秀指导教师”等。
刘月华
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刘月华，副教授，毕业于江西科技师范大学职业技术教育学专业，获教育学硕士学位。江西省普通话水平测试员，礼仪训练教师，高级茶艺师。现担任南昌工学院教育学院文秘教研室一线教师。近年来主持教改课程2项，参与省级课题3项、校级课题3项。参编教材3本。发表论文30余篇，其中6篇被ISTP收录。
第一篇 办公室环境、用品、备用金管理
第一章 办公环境管理 2
1.1 办公室布局设计与办公环境布置 3
1.2 办公室安全 14
第二章 办公用品管理 20
2.1 采购、保管办公用品 21
2.2 发放办公用品 26
第三章 办公室备用金管理 32
3.1 备用金概述 33
3.2 费用报销 40
第二篇 日常事务管理
第四章 电话管理 54
4.1 接听电话 55
4.2 拨打电话 63
第五章 邮件管理 69
5.1 接收邮件 70
5.2 寄发邮件 77
第六章 微平台管理 86
6.1 工作微信管理 87
6.2 微博管理 95
第七章 印章和介绍信管理 102
7.1 印章管理 103
7.2 介绍信管理109
第八章 差旅安排 114
8.1 境内差旅安排 115
8.2 办理出境商务旅行手续 120
第九章 时间管理 126
9.1 制定工作日志 127
9.2 安排约会 131
第三篇 会务管理
第十章 会前相关工作 138
10.1 会前方案拟制139
10.2 会场布置 145
10.3 会议邀请 150
第十一章 会中服务 157
11.1 接站工作 158
11.2 编写会议记录 162
第十二章 会场善后 166
12.1 送别工作 167
12.2 会后工作 170
第四篇 接待事务管理
第十三章 个人来访接待 178
13.1 有约接待 179
13.2 无约接待 185
第十四章 团体来访接待 190
14.1 接待准备 191
14.2 接待实施 195
14.3 商务宴请 199
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