零售门店O2O运营（含活页实训手册）（新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类；校企合作精品教材·岗课赛证融通教材）
定 价：49 元
丛书名：新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类
- 作者：周冰 孙玲
- 出版时间：2026/1/1
- ISBN：9787300343846
- 出 版 社：中国人民大学出版社
本教材对零售门店的 O2O 运营进行了全流程的解析，涵盖了从用户需求与市场分析、商品规划与配置、全渠道运营，到用户成长体系与精准营销，针对每个环节，提供详细的策略指导和优化建议。比如，在全渠道运营方面，介绍了利用微信、微博、抖音、小红书和外卖渠道进行营销的方法、技巧和注意事项，帮助零售门店运营人员建立全面的网络运营体系。本教材以独特的视角深入探讨了线上线下的融合,指导零售门店打造无缝衔接的运营模式。 本教材的内容能够满足不同规模零售门店的需求。
周冰，烟台职业学院，副教授，一级企业人力资源的管理师，管理学硕士。从事市场营销、团队管理教学研究18年。在长期实践教学中，结合学生学习特点构建出“一书+一课+一空间”的先进教学方法，主编《渠道管理》入选首批“十四五”职业教育国家规划教材。曾获得山东省高校青年教师教学能力比赛一等奖；受邀担任山东省青年教师教学能力比赛评委；线上课程曾获评山东省继续教育数字化共享课程-精品课；山东省职业教育优质教学资源——微课类 一等奖等。孙玲，烟台职业学院教授。
模块一 零售门店O2O运营概述/001
单元一 走近零售,了解零售/004
单元二 洞察零售门店 O2O 运营/009
单元三 认识新零售,探寻新零售本质/014
模块二 零售门店用户需求与市场分析/022
单元一 零售门店用户需求洞察与分析/025
单元二 零售门店细分市场剖析/039
单元三 零售门店竞品分析/048
模块三 零售门店商品规划与配置/056
单元一 零售门店商品规划/059
单元二 零售门店商品配置/069
单元三 零售门店电商产品开发与运营/078
模块四 零售门店全渠道运营/088
单元一 零售门店微信平台运营/092
单元二 零售门店微博平台运营/103
单元三 零售门店抖音平台运营/110
单元四 零售门店小红书平台运营/121
单元五 零售门店外卖渠道运营/126
模块五 用户成长体系与精准营销/133
单元一 优化门店数字化会员体系/137
单元二 打造沉浸式消费体验场景/146
单元三 零售门店精准营销活动设计/153
单元四 零售门店运营数据分析/162
参考文献/179
模块一 新零售环境下零售门店经营现状分析/001
模块二 宠物用品店用户需求与市场分析综合实训方案/008
模块三 社区便利店商品管理综合实训/017
模块四 美妆门店抖音平台运营综合实训/026
模块五 餐饮店线上线下营销活动融合实训项目/036
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