曹杰主编的这本《管理信息系统教程》以管理信息系统学科体系为基础 ，从管理信息系统的理论体系及技术基础开始，阐述了管理信息系统相关管 理知识体系，进而引出管理信息系统的常用开发方法，最后对管理信息系统 发展历程和趋势以及产品的应用进行介绍，系统地阐述了管理信息系统的概 念体系、理论基础、开发方法和发展应用。全书分四篇，共十四章。 《管理信息系统教程》内容结构按照模块化分解，可以根据高等院校信 息管理与信息系统专业、经济管理类其他专业本科生、研究生需求进行模块 组合教学和学习，也可作为从事各类信息系统开发的技术人员的参考用书。
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目录
前言
第一篇 MIS基础
第一章 管理信息系统概论 3
1.1 信息系统 3
1.2 管理信息系统 7
1.3 管理信息系统的结构 9
第二章 管理信息系统的技术基础 11
2.1 管理数据资源 11
2.2 互联网技术 19
第二篇 MIS管理
第三章 人力资源管理 33
3.1 人力资源管理概述 33
3.2 人力资源管理的主要功能 35
3.3 人力资源管理存在的主要问题 41
第四章 财务管理 43
4.1 财务管理概述 43
4.2 财务管理信息系统的主要功能 45
4.3 财务管理存在的主要问题 50
第五章 供应链管理与物流管理 52
5.1 供应链管理 52
5.2 物流管理 56
5.3 供应链与物流管理中的信息技术 60
第六章 营销管理 64
6.1 营销管理信息系统的概念 64
6.2 营销管理信息系统的结构 67
6.3 营销管理信息系统的重要性 71
第七章 管理信息系统项目管理 75
7.1 项目管理概述 75
7.2 项目管理的内容 78
7.3 管理信息系统项目管理过程 82
第三篇 MIS开发
第八章 管理信息系统战略规划 89
8.1 管理信息系统战略规划概述 89
8.2 管理信息系统战略规划的主要方法 93
8.3 业务流程重组 101
第九章 管理信息系统的系统分析 109
9.1 可行性分析 109
9.2 系统分析 115
9.3 系统详细调查 119
9.4 组织与职能分析 125
9.5 业务流程分析 129
9.6 数据流程分析 135
9.7 新系统逻辑模型的建立 143
第十章 管理信息系统的系统设计 146
10.1 系统设计的基础 146
10.2 概要设计 147
10.3 详细设计 160
10.4 系统设计报告 174
第十一章 管理信息系统的系统实施 175
11.1 系统实施的内容 175
11.2 物理系统的实施 175
11.3 程序编制 176
11.4 开发工具 179
11.5 程序和系统调试 181
11.6 系统转换？运行及维护 183
第十二章 管理信息系统的系统评价 188
12.1 系统评价的基本概念 188
12.2 系统评价的指标体系和评价方法 190
12.3 投资与效益 195
第四篇 MIS发展与应用
第十三章 管理信息系统的发展历程与趋势 205
13.1 管理信息系统的发展历程 205
13.2 管理信息系统在我国的发展概况 207
13.3 管理信息系统的发展趋势 207
第十四章 管理信息系统产品应用 216
14.1 管理信息系统的应用类型 216
14.2 企业资源计划 217
14.3 决策支持系统 227
14.4 知识管理系统 233
14.5 供应链管理系统 237
14.6 客户关系管理系统 243
14.7 电子商务系统 247
主要参考资料 253
第一章 管理信息系统概论
1.1 信息系统
1.1.1 信息
信息广泛存在于客观世界中，无处不在、无人不用。自然的演化需要信息，
生物的进化需要信息，人类的一切生产活动更是需要信息。信息是一个十分普通
而复杂的概念，人们从各自不同的角度对信息有着许多不同的认识和理解。维纳
在1948年发表的《控制论――关于在动物和机器中控制和通讯的科学》一书中
提出：“信息既不是物质，又不是能量，信息就是信息。”维纳的这一表述告诉人
们，信息与物质、能量并重，同样是人类赖以生存和发展的基础和必要条件。信
息、物质、能量是构成客观世界的三个基本要素，所以信息就是信息，不能被物
质和能量替代，所不同的是，物质和能量都是“实在”、“直接存在”的，而信息
则是“不实在”、“间接存在”的。
从哲学的角度讲，信息是物质的一种普遍属性和本质特征。事物的特征通过
一定的媒介或传递形式（如声波、电磁波、图像、文字、符号）使其他事物感
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