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《影响你想影响的人》（近年来，99%都在运用的引导法则和影响技巧，获得财富、地位、感情的行动指南。） 
定 价：32 元
9 7 2 8 6 7 4 5 2 1 6 1 8 
大多数人都有这样的疑问：为什么我会听从售货员的介绍，买下一堆根本用不着的东西？为什么我会答应别人原本不想答应的请求？有时，听到同事抱怨连续加班腰酸背疼。可没过多长时间，你也开始感觉浑身难受了。这都是别人对你影响的结果。那么，我们又该如何去影响他人呢？
本书从生活、工作、恋爱婚姻三个方面出发，多角度、多元化地分析总结了各种不同的影响技巧和方法，让你在引导影响他人的时候有的放矢，从而实现良好的预期。本书寓深刻的道理于平实的语言，潜移默化之中让你从心理学的角度重新思考世界、理解人性。
?职场男女要学的晋升艺术，卓越领导者必备的素质。?99%的现代人都从中受益的引导法则和影响技巧。?简单、适用、高效的影响力，适用于人际交往、企业管理、公关危机、情感对话、自我完善等。?生活中，学会影响他人，你就是周围人都喜欢的人；?工作中学会影响他人，你就是同事和领导都希望晋升的人；?恋爱婚姻中学会影响他人，你就是另一半时刻惦记的人。
刘彦章，80后，毕业于西北大学，西语爱好者，编辑、撰稿人，长期致力于心理励志类书稿的撰写，渴望在词语的巢房里种下愿望的丛林。有作品《普林斯顿大学最受欢迎的思维课》《影响你想影响的人》等。
生活篇
第1章 想要影响他人，先做个受欢迎的人 人活一张脸，树活一张皮。人人都有一张脸，是脸都会要面子。所以，我们与人交往，必须时刻顾及他人的面子。替他人挽回了面子，他会衷心感激你，喜欢你。 用赞美激发他人的潜能 ００４ 说话有分寸，不揭人之短 ００６ 投其所好，别人自会欢迎你 ００８ 给他人面子,为自己储存人脉 ０１０ 替别人着想就是替自己着想 ０１２ 美丽的谎言创造美丽的世界 ０１４ 从背后赞美去影响他人 ０１６ 第2章 别人对你的态度在于你给别人的印象 绝大多数人都知道首因效应。知道与人初次见面时，第一印象很重要。因此，如果是找工作去面试，我们会理发、整装、化妆，以求给人留下良好的第一印象。 第一印象是长期交往的基础 ０２２ 结尾圆满使好印象持久 ０２４ 生活篇 第1章 想要影响他人，先做个受欢迎的人 人活一张脸，树活一张皮。人人都有一张脸，是脸都会要面子。所以，我们与人交往，必须时刻顾及他人的面子。替他人挽回了面子，他会衷心感激你，喜欢你。 用赞美激发他人的潜能 ００４ 说话有分寸，不揭人之短 ００６ 投其所好，别人自会欢迎你 ００８ 给他人面子,为自己储存人脉 ０１０ 替别人着想就是替自己着想 ０１２ 美丽的谎言创造美丽的世界 ０１４ 从背后赞美去影响他人 ０１６ 第2章 别人对你的态度在于你给别人的印象 绝大多数人都知道首因效应。知道与人初次见面时，第一印象很重要。因此，如果是找工作去面试，我们会理发、整装、化妆，以求给人留下良好的第一印象。 第一印象是长期交往的基础 ０２２ 结尾圆满使好印象持久 ０２４ 重复话语，加深别人对你的印象 ０２６ 同步行为，让你们的心挨得更近 ０２８ 见面时间长，不如见面次数多 ０３０ 用良好的品质修饰能力的不足 ０３２ 两只眼睛看人，不以偏概全 ０３５ 第3章 提高亲和力，为你的影响力加分 印度诗人泰戈尔曾说：“当我们最为谦卑的时候，便是我们最接近伟大的时候。”一个人无论你的知识多么丰富，口才多么犀利雄辩，能力多么卓然出众，都应该时刻以谦恭的态度严格约束自己。 承认缺陷，让别人觉得你很真实 ０４０ 牢记，并见面喊出对方的名字 ０４２ 态度谦卑的人最接近伟大 ０４４ 帮助他人虽好，但不可过头 ０４５ 低调做人不张扬，礼让光环不居功 ０４８ 善于倾听，让你显得更具亲和力 ０５０ 感兴趣的话题让彼此走得更近 ０５２ 第4章 找准影响的支点，让他人无法拒绝 示弱不应该只表现在嘴上，有时还要表现在行动上。自己在事业上处于有利地位，获得了一定的成功，在面对某些小利益的时候，即使有条件和别人竞争，也要尽量回避、退让。 求人办事，没钱没利不可没方法 ０５８ 鸟笼效应，让他做你希望的事 ０６０ 头羊效应，你只需驱赶那只领头的羊 ０６２ 示弱的力量，同情心引发同理心 ０６４ 引发好奇，成就强大的影响力 ０６６ 第5章 良好的人际关系，使你的影响面更广 幽默是才华与智慧的闪光，是交际语言的“润滑剂”。它能使语言生辉，使交际气氛轻松、活泼接受。接纳幽默的人，容易喜欢别人；表达幽默的人，容易被他人喜欢。 人际影响法则知多少 ０７０ 培养主动意识，积极提升人际影响力 ０７２ 同理心是人际关系更上层楼的良方 ０７４ 检讨自己的行为以增加交友的砝码 ０７６ 谈吐幽默，为你的人际魅力值加分 ０７９ 测一测：你的影响力指数 ０８１ 工作篇 第6章 积极影响你的上司，成为他身边的“大红人” 人类有对抗权力的本能，这是潜意识的畏惧所产生的对抗行为。然而，一个员工如果与公司方面一贯持相反意见，就永远无法与公司高层保持一致、合作默契，因而也就不会得到重用。 维护上司的尊严是影响上司的第一步 ０８８ 把功劳让给上司也是功劳 ０９０ 赢得上司的好感，投其所好影响他 ０９３ 与上司保持亲近，不离不弃地影响他 ０９６ 影响上司不能越过底线 ０９８ 替上司保守秘密，不说不该说的 １００ 第7章 善于影响你的下属，让下属追随你鞍前马后 一个成功的领导者之所以成功，不仅在于他手中握有的权力，还在于他自身所散发出的领导魅力。大多数成功的领袖，他们自身好像一块磁铁，深深地吸引着别人矢志不渝地追随。 做个有影响力的领导者 １０４ 能力决定影响力，用你的专长征服员工 １０６ 表率激发影响力，以身作则行胜于言 １０８ 魅力体现影响力，提高非权力影响力 １１１ 在潜移默化中影响下属 １１３ 塑造领导力，多培养点“领袖气质” １１７ 第8章 机智影响你的同事，营造如鱼得水的职场关系 不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以在职场上，切莫喧宾夺主。记着永不说“这不是我分内的事”之类的话。过于泾渭分明，只会破坏同事间的关系。 同事相处，若即若离最相宜 １２０ 出语谨慎，莫让说话影响了关系 １２２ 表现有度，谦恭为人提高你的人气 １２４ 异性交往，一种距离一种美 １２７ 和谐法则，玩笑不能随便开 １２９ 第9章 作出有远见的决策，开启共同的愿景 不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。成功者需要站得高、望得远，要善于掌握事物的发展规律，按照事物的连续性、因果性，预见它的发展趋势。 运筹公司之中，决胜企业内外 １３２ 制定目标，用目标影响你的未来 １３5 深谋远虑，站得高才能望得远 １３７ 迅速决策产生迅速的影响力 １３９ 让远见成为你的人生财富 １４１ 先人一步，磨炼你的先见之明 １４３ 恋爱婚姻篇 第１０章 给恋爱布好局，情场不输人 女人应该明白，在男人面前一味地逞强只能让事情变糟。事实上，女人只要得到丈夫的忠贞和疼爱就是最大的幸福和成功，何必事事争强好胜呢？ 主动出击，果断抓住你的爱 １４８ 练就一双慧眼，找准你的另一半 １４９ 直抒胸臆，让爱情纤尘不染 １５２ 松绑爱情，多给他一点自由 １５３ 恋爱有分寸，男女才幸福 １５６ 以示弱的方式演绎爱情的美好 １５８ 给他温暖，满足他的恋母情结 １６０ 第1１章 读懂女人那点心计，看破男人那点心思 恋爱很有些像拉锯战。一方热情上来了，另一方却显得有些冷淡(不如那一方热情)，而当一方灰心丧气时，另一方却出人意料地“热情”起来。这就是“爱情力学”支配男女心理的奥秘。 甜言蜜语，用女人爱听的话影响她 １６４ 爱她就给她充分的独立权 １６５ 贫嘴，让女人心花怒放的影响力 １６８ 让男人着急，激发他对你的爱 １69 “坏女孩”对男人的影响更深 １７1 耍小心眼，你得到的会更多 １７3 第1２章 影响有方法，让你们的爱地久天长 再真挚的感情也经不起猜疑。猜疑是一个可怕的心理误区和一片阴暗的沼泽地，一旦陷入，几乎不能自拔，使人失去理性，失去爱情与婚姻。 恋情“曝光”，不给他另结新欢的机会 1７８ 坦诚相告，不让他对你生疑 1７９ 增强神秘感就是增加吸引力 1８１ 为爱情加一点醋，他会加倍珍惜你 1８２ 诚实宽容，恋爱双方才会幸福 1８４ 第1３章 婚姻是女人的事业，如何成功找准另一半 对于子女，父母既要谆谆教导，也要及时提醒，因为子女们毕竟还年轻，经历得少，有些事看得不透。而父母恰恰相反，他们拥有丰富的阅历和经验，能为子女提供最有参考价值的建议。 倒贴很平常，但要找对人 1８８ 父母把关，子女不误入歧途 1８９ 直言不讳，大声说出你的爱 1９１ 嫁给一个男人前，要多方面考察他 1９４ 做一个柔情似水的女人 1９６ 第1４章 夫妻互相影响，婚姻幸福和谐 夫妻之间需要互相欣赏。夫妻之间想要长久保持如胶似漆的感情，就要学会发现和欣赏对方的长处，要善于肯定对方的成绩，任何人都不会排斥真诚欣赏自己的人。 做聪慧女人，不做无谓牺牲 ２００ 彼此包容，婚姻才得以延续 ２０２ 在互相欣赏中，开心度过每一天 ２０４ 优势互补，夫妻才能情投意合 ２０７ 求同存异，黄皮肤与蓝眼睛联姻 ２１０ 永远不说“离婚”等敏感的词 ２１２ 第1５章 婚姻如花，夫妻要共同为其保鲜 爱情能够走多远，要看心能走多远。心枯萎了，麻木了，爱情自然也就走不远了。而这，和婚姻无关。婚外恋并不少见，婚姻只是在爱情之上多加了一份责任，而用责任才能束缚的感情不是爱情。 把短暂分离演绎成一种生活方式 ２１６ 营造浪漫，让爱情永不褪色 ２１８ 亲昵，幸福婚姻不可缺少的调味剂 ２２０ 共同的兴趣，让两颗心挨得更近 ２２３ 保持距离，在神秘中绽放你的魅力 ２２５ 婚姻是一场长久的谈话，知音才能知心 ２２8
美丽的谎言创造美丽的世界
当我们颂扬诚实的时候，要知道谎言也是不可缺少的。生活需要“谎言”来点缀，只要我们心怀善意，运用得恰当，就能让生活放射出异彩。 传统观念都认为说谎是一种不道德的行为。但是在某些情况下，善意的谎言会给别人带去生活的希望，偶尔善意的谎言能给世界带来奇妙的感觉。 某种环境下的开诚布公，不仅会伤害到别人也会伤害自己。这时候善意的谎言会带来更多的欢乐。谎言如果能饱含真诚，散发出温暖的光辉，能让说谎者与被“骗”者共享欢愉，我们何乐而不为？ 两个盲人靠说书弹三弦糊口，年长的是师父，70多岁；年轻的是徒弟，20岁不到。师父已经弹断了999根弦了，离1000根弦只差一根了。师父的师父在临死的时候对师父说：“我这里有一张复明的药方，我将它封进你的琴槽中，当你弹断了第1000根弦的时候，你才可以取出药方。记住，你弹断每一根弦时都必须是尽心尽力的。否则，再灵的药方也会失去效用。”那时，师父还是20岁的青年小伙，可如今已皓发银须。50年来，他一直奔着那复明的梦想。他知道，那是一张祖传的秘方。 一声脆响，师父终于弹断了最后一根琴弦，他从琴槽中找出了那个药方，直向城中的药铺赶去，当他充满虔诚、满怀期待地取草药时，掌柜告诉他：“那是一张白纸。”他的头嗡地响了一下，平静下来以后，他明白了一切：原来师父欺骗他说弹断1000根琴弦，就能得到复明的药方，只是真诚、善意的谎言，自己就是靠着这善意的谎言才有了活下来的勇气。 回家后，他郑重地对徒弟说：“我这里有一个复明的药方，我将它封入你的琴槽，当你弹断第1500根琴弦的时候，你才能打开它。记住，必须用心去弹，师父将这个数错记为1500根了。”小徒弟虔诚地执行着，他也跟他的师父一样，活在这个善意的谎言里。这个谎言给了他希望的动力，引发他去追求生命中最美丽的时刻。 如果师父不说这个谎，徒弟能愉快地面对自己的将来吗?显然不能。“撇开道德的标准，谎言就是一种智慧，一种策略”。美丽的谎言出于善良和真诚，它不和道德相悖。在现实生活中，我们要学会在巧妙地运用谎言。很多时候，真诚的谎言比什么都有力量。真诚是人人必备的美德，它不排除善意的谎言，只要你掌握一定的原则，你所制造的谎言会比你的真诚更能赢得别人的心。 试想一下，如果你的朋友万分惆怅，你和他也一同泡在悲伤的泪水里，那朋友一定备受痛苦的煎熬，精神安慰的谎言则可以帮助朋友摆脱痛苦，鼓起生活的勇气。 女工小A从小生长在不幸的家庭中，她沉默寡言，没有一个知心的朋友。一天她非常难过，实在得不到一点关怀和温暖，心情灰暗沮丧，对人生失去了希望。与小A同室的女工B，很同情小A，尽力安慰也无济于事，便心生一计。第二天，她就模仿男孩子的笔迹，以C同学的口吻，给她写了一封信，信中写道：“我其实对你的好感已有几年了，遗憾的是你未曾察觉，因你从不愿与人说话，使我没有表示的机会。别人都说你悲观消沉，孤陋寡闻，可我就是喜欢你的文静，你知道吗?这才是女性的沉稳、温婉之美……只要你对生活充满信心，改变对生活的态度，你的眸子就会放射出光芒来……我随时都愿意为你效劳。”小A收到了这封没有地址没有署名的来信，激动万分，她在梦里还笑着说：“他是谁?这个世界上居然还有人爱我，我怎么不知道？”从此她感到世界是温暖的，生活是美好的，后来她组建了小家庭，有了能干而体贴的丈夫，她自己又聪明又勤劳，几次当上了劳动模范。一番谎言，竟然使濒临绝境的人获得新生。 有时出于对别人利益的考虑，从善良的愿望出发，去编织一些谎话，比如，对重病患者撒谎说他的病没有大问题，减轻病人的心理压力，使病人保持快乐的心情；对生病的孩子撒谎说药不苦，是让他把药吃下去治好病；对老人说他年轻，是为了满足他的心理需要，让他更加乐观地面对生活；妻子炒的莱虽有点咸，但却对她说味道好极了，是为了珍惜她的劳动，保持她烹调的积极性。 如果你是为了成人之美、宽人之心而说的谎言，它就是美丽的。在很多情况下，我们不必固执地坚守诚实。美丽的谎言能够创造美丽的世界。 从背后赞美去影响他人 当你知道某某人在背后赞美你，你会不高兴吗？有时候，当面恭维得太多并没有益处，反倒是背后的颂扬能发挥强大的功效。背后赞美，在各种恭维方法中，算是最悦人，也最有效的了。 人们很容易怀疑面对面说话的人的诚意，但对于背后听来的赞美就觉得非常顺耳。 罗斯福总统的副官布德，曾经尖锐地批评那些恭维罗斯福的人为“疯狂的摇尾者”。 布德十分钦佩罗斯福，但他决心不做“疯狂的摇尾者”，可是没有几个人，能像他那样深得罗斯福的赏识。 事实上，伟大的人物并不喜欢整天被人当面好听和赞美，尤其是罗斯福，他看不起那些满嘴只会说好听话的人，他更欢迎批评他的朋友。布德就是深知罗斯福的这种心理，采取逆向操作，从背后赞美，而达到自己恭维的目的。 赞美一个人，当面说和背后说所起到的效果截然不同。背后说别人的好话，远比当面恭维别人，效果要好得多。 在背后说别人的好话，显得真诚。如果你当面说人家的好话，对方可能以为你是在奉承他，讨好他。相反，如果你的好话是在背后说的，人家会认为你是真心的。这样，他自然会尊重你、感激你。 比如说领导好话。当面说与背后说就有很大的差别。如果你当着领导和同事的面说领导的好话，不仅效果不好，甚至还会适得其反。一方面同事们会说你是在讨好领导，拍领导的马屁，从而招致周围同事的轻蔑。同时，领导脸上可能也挂不住，会觉得你不真诚。与其如此，还不如在领导不在场时，真诚地赞美他一番。这样，既不会有拍马屁之嫌，也不会让领导难堪，反倒会让领导在从他人口中听到你的好话时感到高兴，对你刮目相看。 如果你是一名中层管理者，不妨在面对你的领导或其他同事时，恰如其分地夸奖你的下属，他一旦知道了，就会对你心存感激，你们的沟通也就会更顺畅，感情也会更进一步。 在背后说人好话，容易消除误会，缓解彼此的矛盾。在背后说别人好话时，会被人认为是发自内心、不带私人动机的，从而能增强对说话者的好感，消除对说话者的不满。如果你与同事发生了一点小误会，不妨背后多赞美他几句。 小伟与同事董建关系不错，却因一件小事产生误会，很长时间两人都不说话。双方都感觉很尴尬。虽然两人都想打破这种尴尬，但自尊心作祟，谁都不先开口与对方说话。 一天，小伟刚好看了一篇关于背后赞美他人的文章，于是心生一计。在办公室与同事闲聊的时候，小伟趁董建不在，对别的同事赞美了董建几句：“董建这人真不错，为人比较正直，处事也比较公正，以前对我的帮助挺大，我挺感激他的。”这几句话很快就传到了董建耳朵里，他心里不由得有些欣慰和歉疚。于是，找了一个适当的机会，他主动向小伟打招呼、嘘寒问暖，两人就这样和好了。 在背后说人好话，还能满足别人的虚荣心，给足对方面子。这好话可能在被说者意料之中，也可能在他意料之外。通常，好话越是出于被说者的意料之中，它所起到的作用越明显，越能打动人。 有这样一个故事： 一个公司的工人代表老崔决定去找总经理抗议。原因是他们经常加班，但上面连个慰问都没有，年终奖金也很少。去之前，老崔义愤填膺地对同事说：“我要好好问问那个自以为是的总经理。”到了总经理办公室，老崔告诉总经理秘书说：“我是崔××，约好的。” “是的、是的。总经理在等你，不过不巧，有位同事临时有急件送进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老崔带过会客室，请他坐下，又堆了一脸笑容，“你是喝咖啡还是喝茶?” 老崔表示他什么都不喝。“总经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的铁观音。”秘书说。 “那就茶吧!” 不一会儿，秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶，又送上一碟小点心：“您慢用，总经理马上出来。” “你是公司的元老，老同事了，总经理常说你们最辛苦了，一般同人加班到九点，你们得忙到十点，心里实在过意不去。” 正说着，总经理已经大跨步地走出来，对他说：“听说你有事找我？” “其实也没什么，几位工友同事叫我来看看您！” 不知为什么，老崔憋的那一肚子不吐不快的怨气，一下子全不见了。临走，还不断对总经理说：“您辛苦、您辛苦，打扰了!” 老崔的态度大转变的原因就是，总经理背着老崔说他的好话，大大出乎老崔的意料。总经理的好话不仅表示了他的真诚与理解，也给了老崔足够的面子。老崔感受到了被领导理解的欣慰，感觉到自己的工作被认可，自然对总经理心存感激，先前一肚子的怨气也烟消云散。 如果你想你的夸赞取得最好的效果，你就背后赞美吧！背后赞美他人，更加让人信服，使人愉悦，能化解彼此之间的矛盾，也能积极地影响他人。 第一印象是长期交往的基础 通常，人们在初次交往中给对方留下的印象很深刻，对对方的影响也很大。人们会自觉地依据第一印象去评价某人或某物，今后与其打交道的过程中的印象都被用来验证第一印象。第一印象既可助某人或某事成功，也可令某人或某事失败。 人生是由无数个“第一次”组成的。在生活和工作中，由于各种各样的原因和需要，我们必须和陌生人交流沟通。有些人十分善于与人交谈，即使对方是初次见面或不善言辞的人，他们也能和其聊得十分愉快，这是因为他们对于身边的事物和谈话对象仔细观察，由此决定自己的说话策略。 人与人的交往是很奇妙的。从未曾见过面的人有可能一见钟情，也有可能彼此都很反感对方。 对方喜欢你，可能是因为你留给他的第一印象很好；对方讨厌你，可能是你留给他的第一印象太糟。 这就是所谓的首因效应。首因效应，也叫作“第一印象效应”，是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响。 我们都知道： 悬疑小说家喜欢在小说的开头，设置诸多的悬念，安排离奇的情节。 电影导演喜欢在影片开头时运用特技，呈现人间罕见的奇观。 推销员喜欢把名片弄得花里胡哨，甚至印上本人的彩色相片。 仔细想想，他们都是吸引他人注意力的专家。他们这样做，就是为了利用首因效应，通过制造一个良好的第一印象，在第一时间打动顾客的心，让顾客心甘情愿地掏钱。 在现实生活中，自觉地利用首因效应可以帮助我们顺利地进行人际交往。 一生中，我们会遇到很多重要的第一次，也就会有很多需要重视的第一印象。比如，求职，第一次去见面试官；求人办事，第一次登门拜访；参加工作，第一次见单位同事；找对象，第一次与对方约会，这些第一次都很重要。从小的方面来看，关系到求职能否成功、事情能否办成；从大的方面来看，关系到事业能否如愿，婚姻能否美满。 因此，在现实交往中，要力争给对方留下良好的第一印象。 如何才能给对方留下良好的第一印象呢？ 1.注意自己的形象 应注意自己的外貌和举止。外貌包括衣着、发型等。一个成功的社交者，其衣着应符合自己的身份，并要根据自己的年龄、身份决定服装的样式与色彩，做到贴身、整洁、美观、大方。发型则要考虑自己的脸型、职业及时令，以自然端庄取胜。在交际中，优雅的举止是社交的润滑剂，能起到推进交际进行的作用。举止不当，是缺乏修养没有风度的流露，会损害自身的形象，引起对方的不快，不利于社交的成功。 2.表现自己的诚实 在生活中，每个人都希望在交友时遇到的人是诚实可信的。但是，由于世界上存在着虚伪和狡诈，使不少人产生了“防人之心不可无”的戒备心理。这样，往往有的人一片赤诚，却不能被他人理解和认同。 要表现自己的诚实并不是制造一些假象欺骗他人，而是使用一些方法和技巧使自己本身固有的诚实之心更容易得到他人的承认和理解。在与陌生人的交往中，敢于承认自己的无知和缺陷，往往能给对方留下很深的印象，增加对方的信任。 此外，言语也是很重要的，我们要讲好第一句话。 初次见面的第一句话，是留给对方的第一印象。说好说坏，关系重大。第一句话的原则是亲热、贴心，消除陌生感。常见的有以下几种方式： （1）攀认式。利用相互之间的一些联系，增加亲近感。任何两个人，只要留意就能发现双方有着这样那样的联系。 （2）敬慕式。对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。但必须注意：要掌握分寸，恰到好处，不能胡吹乱捧，不说久闻大名，如雷贯耳之类的过头话。表示敬慕的内容也应该因时因地而异。 （3）问候式。“您好”是向对方问候致意的常用语。如能因为对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。对于德高望重的长者，应该说“您老好”。对于年龄跟自己相仿者，称“老(姓)，您好”，显得亲切。 良好的第一印象，会让你的生活充满欢乐，让你做事充满信心。我们要塑造好的第一印象，就要从我们的衣着打扮、言谈举止上面下功夫。
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