在职场中，口才就是资本。拥有卓越的口才，可以让你在错综纷繁的人际关系中游刃有余，于激烈的职场竞争中脱颖而出，在斗智斗勇的谈判桌上侃侃而谈，从尴尬的境地中轻松突围……《说出职场好前程》站在理论的高度，从剖析林肯、卡耐基、基辛格、希拉里、奥普拉、白岩松、崔永元等众多名人的说话艺术入手，结合丰富的人生实践，以大量经典的故事为案例，全方位阐述了职场中的人际沟通智慧，是提升职场口才最权威、最全面、最实用的一本书。
会说话，是职场成功的关键 在职场，埋头做事固然精神可嘉， 适度而恰当地展现自我更值得提倡。 既然上天赐予了我们一张嘴， 就要善加利用，勿使浪费。 把话说好，是职场中最划算的事。 会说话，三寸之舌，可敌百万雄师。 说对话，只言片语，胜过朝夕忙碌。 如果你还想混职场， 如果你想要有一个灿烂的前途， 就请赶快翻开本书， 随我们一起去学习职场中的说话艺术吧。 权威性 47个经典的口才学法则，用说话技巧创新职场未来。 实用性 分门别类设置职场情境，为职业困境问诊把脉。 趣味性 集中呈现大量的中国职场案例，在轻松阅读中掌握口才要领。 一个人在职场上的成功，至少有一半的功劳都归于说话的技术 职场难混吗？哦，不！只要你会说话…… 拥有好前程并不难，会说话让你事半功倍。 会说话、说对话，无论是面试、公关，还是拉单、谈判，抑或升职、管理，只要张一张嘴，全可轻松搞定。 林肯、卡耐基、基辛格、希拉里、奥普拉、白岩松、崔永元等43位名人说话艺术的再现与演绎，不管你学不学，反正他们就这样“说”成功了。 下属爱戴，领导喜欢，无往不利，左右逢源 加薪容易，升职不难，一路畅通，前程灿烂 角色口才学 无论是面对同事、领导还是客户，都能按“角”说话，完美演绎自身角色。 攻心口才学 无论是求职面试，还是结交客户、办事求人，都能抓住他人内心，一“击” 即中。 情感口才学 无论是升职加薪，还是管理执行、构建人脉，都能以情动人，不战而胜。 智慧口才学 无论是面对尴尬、冲突还是责难，都能从容应对，轻松化解。
第一篇 角色口才学：按“角”说话，工作中无往不利
第一章 对同事：以理服人做“好人”
01 林肯的第二封信法则：少抱怨才有大人缘
02 富兰克林的主动示好法：小心隔阂隔成仇
03 柯立芝的肥皂水理论：指点同事错误要婉转
04 戴尔·卡耐基的引导思考法：有效建议远胜指指点点
第二章 对领导：以柔感人做“忠人”
01 戴维·弗洛姆的炫功教训：话里少说“我”
02 基辛格的多项选择技巧：巧提建议让你更获欢心
03 鲁滨逊的台下“进谏”法：注意维护领导的自尊
04 克朗凯特的准确可靠原则：在话里要告诉领导事情的真相
第三章 对客户：以信动人做“诚人”
01 罗斯福的名字记忆原则：从现在开始牢记每一个客户的名字
02 拉里·金的引导说话法则：让客户自己说服自己
03 皮尔斯·摩根的权威树立法：赢得客户的信任
04 乔·吉拉德的250定律：绝不得罪任何一位客户
第二篇 攻心口才学：攻人攻心，交往中抓住他人内心
第四章 求职面试：攻心一次就成功
01 杰克·卡菲尔德的距离缩短法：第一句话就打动对方
02 苏茜·欧曼的围绕中心法则：给面试官一个非你不可的理由
03 白岩松的谦虚应答法：小心赞扬背后的陷阱
04 戴尔·卡耐基的真诚坦白原则：绕过假话圈套
05 达·芬奇的求职信致胜法：见面之前，先让对方重视你
第五章 结交客户：90秒内即成好友
01 乔·库尔曼的一句话法则：一开始就让对方无法说“NO”
02 汤姆·霍普金斯的套牢反问法：设计出让对方无法拒绝的问题
03 法兰克·贝格的热情洋溢原则：感动客户前先感动自己
04 原一平的投其所好法：把话说到客户心痒处
05 崔永元的将心比心原则：几句贴心话，敲开客户心
第六章 办事求人：沟通重在进退得宜
01 麦金利的沉默法：沉默比言语更有力量
02 罗斯福的拒绝妙法：说“不”也要有技巧
03 安东尼·罗宾的信息传递五法则：让信息有效传递出去
第三篇 情感口才学：以情动人，商场中不战而胜
第七章 升职加薪：让心帮你打开“薪”
01 爱默生的欣赏鼓励法：雪中送炭永远是被人铭记的
02 齐格·齐格勒的分步分析法：一步一步打消客户的疑虑
03 毕加索的旁敲侧击法：引导比劝导更有效
04 里根的玩笑风波：不要让黑色玩笑给你惹祸
第八章 管理执行：学会刘备柔情管理法
01 希拉里的宽容待人法：让宽容为你赢得更多掌声
02 麦克阿瑟的坦然认错法：让诚恳为你赢得更多尊重
03 保罗·盖蒂的举重法则：逐步让他人跟随你的步调
04 赖斯的正面引导法则：鼓励比抱怨更有效
第九章 构建人脉：真诚铸造情感人脉网
01 萧伯纳的互相尊重法则：让尊重成为平等交往的前提
02 奥普拉的自己人效应：让他感觉你和他站在一起
03 丹·拉瑟的平和亲切原则：让别人愿意接近你
第四篇 智慧口才学：以智取胜，成功路上左右逢源
第十章 幽默口才：沟通之前首先拉近距离
01 奥尼尔的顺坡下驴法：让幽默化解冲突
02 威尔逊的宽容大度法：面对责难，学会以柔克刚
03 林肯的大胆承认法：必须面对时，不要躲避
第十一章 解难口才：行走江湖，一招巧避尴尬
01 卡皮查的自我嘲笑法：用自嘲化解尴尬
02 奥德伦的转移重点法：声东击西，转移视线
03 肯尼迪的借力打力法：让拳头打回对方身上
04 普林斯顿大学的幽默回复法：面对嘲笑，不妨四两拨千斤
第十二章 赞美口才：适时鼓励，让人奋力前行
01 鲁达斯的鼓励赞美法：让你的鼓励成为他人的月光
02 罗杰·罗尔斯的郑重赞美法：给他人一个了不起的高帽
03 纳京高的黑白赞美法：让赞美和威胁同时作用
04 托尔斯泰的权威赞美法：借助权威的激励力量
1．得罪客户完全没必要
很多与客户打交道的职场中人偶尔都会被客户弄得怒气冲冲，实际上，在你感到怒气冲冲的时候，客户何尝不是呢？然后你觉得你又压下火气和对方相谈，对方似乎也没什么表现，实际上你的客户已经被你得罪了。
你控制不了你的情绪是一方面，除此之外，你完全没必要去得罪你的客户。你的客户是你的工作对象，其需求就是你的工作内容。你应当用专业的态度来看待，你为什么要得罪他呢？根本没有必要。
2．客户后面还有客户
罗列下你自己的家庭成员和朋友名单，看看假如你对一种产品感兴趣，然后你身边还会有凡人对这个产品感兴趣。你是否惊讶地发现，不仅你乐于向你的亲朋好友推荐，他们也乐于接受？当他们在喜爱，或者需要，或者尝试的情况下，他们都很容易受到你的推荐影响。
一个客户不仅仅意味着一项订单那么简单：与一个客户的成功合作意味着你可能会再多好些客户，而得罪一个客户则意味着你会失去好些客户。所以不要得罪客户，哪怕与客户没有合作成功都没关系，但是别得罪他，因为他还可能因为情感效应而介绍别的客户给你。
3．拒绝给自己留底线
在与客户的沟通当中，不要给自己留什么底线，比如忍无可忍就无需再忍。这是错误的。你的任何一点细枝末节都可能被你的客户看在眼里，因为你的客户也知道你在图他的什么，因此他也就会很仔细地观察你，看是不是要给你你想要的。如果你抱着一种“大不了就损失一个客户”这种不耐烦的心态，那么客户也会主动远离你。
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