◆洞察移动互联及万物互联时代下的商业趋势。◆提出传统企业转型与变革的行动方向及新兴企业的创新机会。◆从下一个十年的商业趋势――消费行为演变趋势、产品进化趋势、渠道变革趋势、促销变化趋势、组织进化趋势等，反过来推演传统企业如何转型与变革◆紧贴市场热点。互联网及移动互联的平台、技术及工具，带来了消费力场的转移和消费行为的巨变，并领变、颠覆及重构着企业的生产经营要素与市场秩序，同时，也让传统企业陷入了未来何去何从以及方向迷失、变革困惑、转型迷茫的焦灼。本书所提出的观点，正是当下传统企业亟待解决的重点问题。 ◆实务性行动指引。从消费行为、产品、渠道、促销、组织等方面系统展开，步步指引传统企业如何进行互联网化改造，如何融入移动互联时代，如何进行转型与变革的行动指南。
第一章
移动互联时代的消费行为演变趋势与转型应对
消费者圈层分割化趋势下的营销变革/3
消费者圈层分割化趋势/3
消费者圈层分割化趋势催发的营销变革/5
【案例】碧桂园集团的圈层营销收入是如何超过200亿的/7
消费行为一体化趋势下的营销变革/13
城乡消费行为的一体化趋势/13
线上、线下消费行为的一体化趋势/15
消费行为一体化趋势催发的营销变革/18
【案例】苏宁的互联网化转型与一体化实践/22
消费30时代与消费民主化趋势下的营销变革/26
消费30时代：谁都阻挡不了的消费民主化浪潮/26
消费民主化趋势/27
消费民主化趋势催发的营销变革/28
改善消费者的消费体验/31
自组织与社会化营销趋势下的营销变革/36
消费者的自组织趋势/37
消费者自组织下的社会化营销趋势/38
消费者自组织催发的社会化营销变革/41
【案例】中粮腰果营销玩出花样/43
碎片移动化趋势下的营销变革/50
碎片移动化趋势的特点/51
碎片移动化趋势带来的改变/52
碎片移动化下的消费行为演变趋势/55
碎片移动化趋势催发的营销变革/57
【案例】阿根廷家电零售商的碎片移动化营销妙计/58
第二章
移动互联时代的产品进化趋势与转型应对
产品是最佳的连接者/67
产品的连接功能/67
产品的连接者身份/68
【案例】加多宝的移动互联网+战略/70
移动互联时代的产品进化趋势/77
产品数据化：获得更多被搜索、查询和购买的机会/77
产品媒介化：深度开发产品的宣传功能/79
【案例】茅台集团从产品数据化开始的“根计划”项目/80
第三章
移动互联时代的传统渠道变革趋势与转型应对
经销商渠道的变革与转型趋势/89
经销业务更多地注入了互联网思维/89
传统的经销商将会大批转型为线下服务型企业/91
传统的经销商将更多地与终端门店竞争/92
传统的经销商将会大批消亡/92
更多的经销商做起了网络分销，走上了电商之路/93
传统的经销商有了更多的转型方向/94
【案例】经销商们的“突围”/95
二级批发商渠道的变革与转型趋势/102
二级批发商经销商化/103
二级批发商下沉化/104
【案例】恒安集团对二级批发商的转与停/105
终端渠道的变革与转型趋势/111
终端严重分化：百货及大中型商超萎靡，小超市、便利店
迎来春天/112
终端跨界化：每一家门店都是一个多功能平台，开展多元化
经营/114
终端直营化：终端门店直接向企业下订单
实体门店的变革与转型趋势
当线下企业或以线下为主要销售渠道的企业纷纷担心线上电商抢了自己生意的时候，埃森哲(Accenture，全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构)却通过调研发现了一个令人惊讶的现象：未来计划更多通过实体门店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%，表示实体门店“购物非常方便”的消费者比例达到93%，这表明消费者对实体门店的认可度较高，线上消费者正在逐步向线下转化。
这一发现为实体门店带来了信心，但是同时也有近4成的消费者认为线下的实体门店应增加网购功能，从而为生活带来更大的便利。根据消费者的需求，线下的实体门店可尝试逐步将有限面积、有限经营品项、有限辐射半径的经营现状转变为无限化、全渠道经营，以进一步加强线上销售。
接下来，就让我们来展望一下线下实体门店的未来吧！
WiFi化
未来，免费WiFi（无线网）将成为线下实体门店的基本配置。小店可以在店内安装无线路由器，或者下载免费WiFi软件；面积较大的商场和超市需要实施更大的WiFi覆盖，将门店进行WiFi化改造。
消费者在门店中既可以利用无线上网进行商品查询、比价，又可以休闲娱乐、关注新闻要点，免费WiFi将为消费者营造一个轻松、愉快的购物环境。
屏化
屏化店是指由电子显示屏、广告屏组成，并通过它们展示和售卖商品的实体门店。顺丰嘿客就是典型的屏化店。
尽管顺丰嘿客还存在许多问题，其生存和发展还是一个未知数，但它却代表着线下实体门店未来的一种趋势――不可抗拒的屏化趋势。
线下实体门店的屏化改造，可以让一个面积只有二三十平方米的小店在经营类别、品项上超过现在的大卖场，实现“无限化”经营。
无限化
只要是线下的实体门店，理论上都可以实现近乎无限化的经营，这是我们在前面讲到过的“未来不再需要那么多实体门店”的重要原因之一。之前我们居住的小区可能有三四十家实体门店，包括水果摊、杂货铺、便利店、小超市、五金百货店等，而现在一家无限化经营的实体门店理论上可以代替这些种类繁多的零售门店，满足消费者全方位的购物需求。
但是，这种理想的情况很难实现，实体门店仅仅凭借无限化经营是远远不够的，它还需要有价格优势，有跨行业及产品类型的营业导购，有自己的供应链体系……同时，无限化是一个相对而不是绝对的概念，因为消费者下拉网页的长度，所适应的屏幕宽度，有耐心点击的网页深度都是有限的。
即便电子显示屏可以通过文字、语音或图片搜索商品，那也仅限于消费者认知的商品，也就是说，许多商品甚至连被搜索的机会都没有。
数据化
在移动互联及智能物联时代，所有的产品乃至线下的实体门店都将被数据化。请注意，这里的数据化，并非指实体门店经营的商品类别、数量及库存量等数据，而是指门店本身可以通过编码字符进入互联网或移动互联网络，方便每一个潜在的消费者、供应商或利益相关者通过店名、地图等方式查找到，甚至能够直接通过计算机端或移动端网络进行在线交易。
现在，许多门店已经开始进行简单的数据化了――在微信上申请、设置、生成自己的二维码，并链接到微信号、微信订阅号或公众号。
线上化
我们在前文中已经谈到了实体门店的WiFi化、屏化、无限化、数据化变革趋势，从这些趋势中，我们应该能够捕捉到实体门店的另外一个趋势，那就是线下门店线上化。
当然，我们并非一定要将实体门店搬到微信商城或微店上不可（虽然它们也是实体门店线上化的途径之一）。我们更需要做的是：无论门店大小，都要通过计算机端或移动端开展线上推广、新品告知等营销活动。基于所处的地理位置向周边人群提供定向的移动端推广。通过微信朋友圈和微信群（或其他方式）对门店顾客进行基础管理和维护。通过线上途径向供应商下单。
当我们这样做之后就会发现：影响传统实体门店客流、营业额及生存状况的地段和位置因素的影响力正在下降。因为实体门店开始更多地使用线上化手段“引流”，而不再单纯依赖门店的地段位置。
于是，基于离目标消费者更近的基本要求，实体门店可以从一楼的街铺开到二楼、三楼了；也可以从主干道开到次干道了……当然，这并不是说好的地段、位置就不需要了。
零库存化
这里讲的“零库存化”是一个相对的概念，是指相对于原来的货架库存、仓库库存、在途库存，现在仅仅需要少量的零散库存。这些零散库存是指主要销售的商品、重点推荐的商品等少样实物出样而产生的必要性库存；因为可以预见的某些商品的畅销、供应环节的紧张，以及因为销售预测而做出的规模性“经济采购”的库存。
零库存化要在未来得以更好地实现，主要基于以下几点：
其一，门店屏化，主要通过电子、网页货架展示商品，而非通过实体货架出样。
其二，顾客通过线上店铺下单，可接受合理的订单处理及配送时间。
其三，实体门店依据顾客订单、订单预测及预订等，通过网络向上游厂家或经销商下单。
其四，企业及社会化物流配送力量的发展。
……
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