本书以魏朱商业模式模型理论为基础,介绍了尚品宅配、挖财、陕鼓、彩生活、金百万、免费大米网等商业模式案例,以及公案教学法,并以房多多案例为基础实际模拟了公案教学现场场景。
案例复盘,还原现场,在战斗中学习战斗
公案教学,商业激荡,在碰撞中启迪智慧
推荐序一
商业模式及其价值
最近一段时间以来,每个行业、每个企业都处在格局剧变的考验中,如果说互联网带来了消费市场的变化,那么互联网+则带来了产业领域的深刻革命,而现在人们开始谈论的工业4.0又将要带来更大的冲击……这一切只是预示着,变化成为常态的同时,企业需要具备全新的能力。
商业模式的创新已经引发了足够的注意力,无论是阿里巴巴,还是腾讯,无论是Uber,还是滴滴快车,无论是京东,还是苏宁易购,层出不穷的商业模式创新,让互联网技术带来的冲击打碎了企业间和行业间的竞争态势,甚至微信的出现,也让人们的生活变得更加"微化",我们自己也身在其中不断探寻。
在商业模式研究的中国学者中,魏炜教授与朱武祥教授是佼佼者,他们持续多年的研究给过我很多启发。魏老师发邮件给我,把这本新编辑的书稿转给我看,阅读的过程,也是一个再度理解商业模式价值的过程,也更加喜欢本书中研究的案例和样本,看到中国企业一些全新的实践。通读全书,可以得到如下启示。
基于产业进步的创造会得到市场回报。从蒸汽机的发明,到电力的应用,再到计算机的推出,每一次技术的进步,都带来了人类生产力水平的提升,让市场创造出更多的财富。这些成就的背后,凝聚了数不尽的个人和企业的智慧心血。反过来,市场也总是会以它特有的方式回报这些在探索未知、发掘规律道路上的领航员。"尚品宅配"正是其中的一员。
"定制化生产"成本高于"规模化制造",这是制造业无可争议的事实。而通过对家具设计、组装的深入研究,在没有规律可循的定制设计中提炼出更一般的规则,在生产统筹中通过数学、计算机进行优化组合,"尚品宅配"成功地将更深层的"一般性"替代了"特殊性",降低了"定制化生产"的成本,也因此收获了市场对于智慧和创造力的嘉奖。
新技术推动企业边界的重新划分。科斯认为,当企业内交易的边际费用与市场交易的边际费用相等时,企业与市场之间就达到了均衡,这个均衡点就是企业的边界。
今天信息收集、分析和交流比以往任何一个时代都要高效,不同信息主体之间的沟通方式越来越多元化,不论消费者还是企业都在迅速地接受和掌握新的技术工具与互动方式。近些年移动终端和网络基础设施的快速进步更为这次变革的浪潮添加了催化剂。
企业在生产制造成本、信息交流成本等方面因为新技术的应用而产生了巨大变化的可能,更多元的互动方式让企业可以创新地与消费者进行沟通,这些变化让传统的边界逐渐消失,企业有机会进入过去无法进入的领域,组合新的能力,创造出新的商业模式。正是在这样的环境里,我们得以看到像"挖财""彩生活物业"这样的"传统业态"通过嫁接互联
网,迸发出巨大的协同效应;我们也会看到像"房多多"这样纯粹的互联网平台,开始颠覆传统行业的运行方式。也正是在这些勇于"跨界"的企业的不断努力尝试下,新的更高效的商业模式不断被创造出来。他们的每一次尝试,都在推动着市场向前进步;他们的每一次成功,都为下一次边界的打破带来新的可能。
"顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机,而是想要一个1/4英寸的钻孔。"企业往往把焦点过多地放在产品上,精雕细琢,产品日臻完善,却不知对解决顾客的需求帮助甚微,还有可能适得其反。回到顾客,了解顾客的真正需求,才是指引我们进行变革的最重要的原则。相信正是基于这个原则,"陕鼓"才有勇气从单一设备供应商转向整体解决方案提供商。而对客户需求的更深入挖掘,让"陕鼓"又一次转型成为基础能源设施运营商。同样地,对顾客需求的关怀让"金百万"开始尝试创新餐食和烹饪方法,让一家传统的餐饮企业开始思考顾客在不同消费场景下的解决方案。这些行动和努力,在为顾客创造价值的同时,也奠定了企业的核心竞争力。
连接和共享带来无限的可能。国际贸易理论告诉我们,当拥有不同比较优势的贸易体进行交易时,彼此都能够分享到更多的经济福利。今天,对于不同的市场参与者,彼此产生连接的方式早已不再局限于一纸合约,信息高速公路让各自的互动与分享变得更加及时、便捷。得益于此,更多的资源可以连接在一起,也因此带来了更大的优势分享的可能。"免费大米网"中的每一个参与者,都在连接和分享中收获了属于自己的价值,并且推动着"捐赠大米"这项福利活动持续运行,而当他们单独去面对这项任务时,对于任何一方都是不可能完成的艰巨任务。
建立一家全球最大的连锁酒店、创办一个全球最大的连锁出租车公司,对于任何一家企业而言都似乎是个巨大的难题。Airbnb与Uber通过连接与分享,短短几年的时间,就让这成为现实。而背后贡献力量的其实仅仅是一个个平凡普通的房东和车主。
借助共同的纽带连接不同的资源,通过优势能力的分享推动核心商业逻辑的运转,让每一个参与者都收获各自的价值,也就为所有人带来了无限的可能。
一切商业模式的成功,都取决于一个组织建立客户价值的核心逻辑。不论是在技术上寻求突破,还是在商业模式上探索创新,都需要持续地尝试和坚持。在每一个优秀的案例中,不难发现这些企业、团队所付出的努力,都来源于一个清晰的目标--建立客户价值。事实上,不仅商业如此,教育也是如此,从受众的角度出发,洞察他们的特点与需求,对症下药,辅之以适当的方法,方能为学习者创造最大的价值。
魏炜教授与朱武祥教授以及《商业评论》以一种新的呈现方式来研究中国企业,深度与专家互动,全面剖析与总结企业实践,让这些研究具有更强的阅读性与分析性,这无疑为读者提供了更多的帮助。如果读者愿意安心阅读,认真理解,勇于创新,下一批创新商业模式的案例,就会在读者中产生。
陈春花
华南理工大学工商管理学院教授博士生导师
新希望六和股份有限公司联席董事长首席执行官
于北京
《商业评论》
《商业评论》杂志创刊于2002年,是本商业评论杂志,一直引领中国管理杂志行业,连续14年全国发行量遥遥领先。14年来,《商业评论》秉承"理念引领,实践落地"的定位,开发了诸多中国本土优秀管理实践案例,被誉为"中国案例专家",并与全球管理期刊《MIT斯隆管理评论》版权合作,致力于提供中国商业环境下有效的管理方法和案例,帮助中国企业解决管理问题。
元智商业模式研究院
2015年1月成立,主要业务:举办商业模式学术交流及论坛;商业模式的应用理论研究,指导企业的技术研发;设计商业模式,实现、提升企业价值;将国际上最先进的商业模式理论转化为实用工具,应用于企业技术研发的商业模式创新落地。企业合作:创维集团、创富志机构、实践家集团、大兴汽车、商业模式志友会、伊丽莎白、龙岗产服集团、平安银行、中航国际等。
魏炜
1965年12月出生于新疆农六师105团,湖南宁乡人。1990年在清华大学获工学硕士学位,2004年在华中科技大学获管理学博士学位。主要从事企业战略管理、商业模式、组织经济学等方面的研究。曾在新疆工学院和新疆大学工作,现为北京大学汇丰商学院管理学副教授、北京大学汇丰商学院商业模式研究中心主任。兼任创维集团、中兴通讯、大连獐子岛、新疆金风科技、新疆新能源、天音控股等多家上市/非上市公司的独立董事或管理顾问。
在《哈佛商业评论》(中文版)《管理世界》《经济与管理》《统计与决策》《创富志》《中欧商业评论》《北大商业评论》《清华管理评论》等国内外学术和财经期刊发表论文100余篇。已出版论著:《商业模式的经济解释II》《商业模式的经济解释》《发现商业模式》《重构商业模式》《慈善的商业模式》《管理制度的经济分析与设计》《再造商学院课堂》等。
朱武祥
1965年5月19日出生,江西高安人。清华大学管理信息系统专业学士(1987年),技术经济专业硕士(1989年),数量经济学博士(2002年)。现为清华大学经济管理学院公司金融学教授、博士生导师。研究领域为公司金融,包括:企业微观交易结构与商业模式,企业金融微观结构与金融解决方案(企业金融工程),企业资本运作与价值管理(战略投资、多元化、并购重组),金融市场管制与发展。现任中国金融学会常务理事、中国金融学会金融工程专业委员会常务委员、中国农村金融学会常务理事、中国社科院融资租赁研究基地副理事长。
出版论著:《商业模式的经济解释》《发现商业模式》《重构商业模式》《商业银行突围》《中国股票市场管制与干预的经济学分析》《中国公司金融学》《轻资产运营:以价值为驱动的资本战略》《轻是美好的:一流企业的轻资产运营模式》等。
推荐序一
推荐序二
第1章 尚品宅配:C2B中国样本如何炼成 /1
1.1 像"试衣服"一样挑家具 /2
1.2 把每个部件都当作一个产品 /7
1.3 尚品秘诀:被消费者逼着创新 /12
第2章 挖财:如何为1亿人理财 /15
2.1 两个爱记账的男人 /16
2.2 给你2 000万用户,你能干什么 /17
2.3 从记账到理财 /19
2.4 打造"财主"部落 /24
2.5 人人时代来临 /29
第3章 陕鼓动力:制造老兵的服务转型 /30
3.1 从"民工"到"包工头" /32
3.2 从"卖奶牛"到"卖牛奶" /35
3.3 制造老兵如何"转身" /36
3.4 未来:要么跨界,要么被整合 /43
附录3A 走出服务转型之路 /45
第4章 彩生活物业:开启免费模式 /50
4.1 物管行业的"秘密" /52
4.2 从订水服务到"彩生活模式" /54
4.3 打造社区服务平台 /57
4.4 重新定义住宅,逆袭高富帅 /62
4.5 彩生活的机遇和挑战 /63
附录4A 在新时代,找到"新业态" /65
第5章 金百万:有一道好"菜"叫场景 /68
5.1 中餐困局 /70
5.2 场景化的社区O2O /77
附录5A 金百万掌门人邓超的八个瞬间 /84
第6章 免费大米网:多方共赢的慈善商业模式 /90
6.1 不容忽视的全球饥饿问题 /91
6.2 益智而有趣的公益 /92
6.3 连接多个关联方的共赢网络 /94
6.4 慈善商业模式与可持续发展 /97
第7章 公案教学的原理与方法 /99
7.1 经理人的学习特点与技能结构 /99
7.2 经理人学习的目标 /101
7.3 经理人常见的思维困境和提升路径 /103
7.4 商业智慧教学法与经理人认知提升过程 /109
7.5 公案教学实例 /119
附录7A 拓展认知管道注意事项 /133
附录7B 常见教学过程 /136
第8章 房多多案例的现场公案教学场景 /137
8.1 房多多:用"互联网+"玩出千亿平台 /137
8.2 公案1:传统房产中介的商业模式:低效率与不透明 /149
8.3 公案2:房多多的商业模式:持续的探索与进步 /156
8.4 公案3:房多多二手房平台模式与产品思维 /167
8.5 公案4:房多多二手房平台模式中的信用体系与奖惩机制 /173
8.6 公案5:房多多二手房平台模式中管理和运营的改造 /180
8.7 公案6:房多多模式的快速复制 /187
附录 基于交易结构的商业模式构成要素 /192
在商业模式研究的中国学者中,魏炜教授与朱武祥教授是姣姣者,他们持续多年的研究给过我很多启发。
魏炜教授与朱武祥教授以及《商业评论》以一个新的呈现方式来研究中国企业,深度与专家互动,全面剖析与总结企业实践,让这些研究具有更强的阅读性与分析性,这无疑为读者提供了更多的帮助。如果读者愿意安心阅读,认真理解,勇于创新,下一批创新商业模式的案例,就会在读者中产生。
--陈春花
华南理工大学工商管理学院教授 博士生导师
新希望六和股份有限公司联席董事长 首席执行官
近几年,尤其是互联网和移动互联网崛起之后,企业的经营环境和手法都有了很大变化。比如,当今电商风起云涌,但是经营模式都还处于不断摸索之中,新形势、新问题不断涌现,在工业时代下发展起来的管理理论已经严重滞后于企业实践。在这种形势下,在战斗中学习战斗,开展案例复盘就是当下有效的方法。
--颜杰华 《商业评论》主编