知识管理对企业的长远发展至关重要,但是很多公司对知识管理的理解还有一定误差。多数公司知识管理项目始终处于试水阶段,从未再前进一步。
《知识管理:企业财富的保险箱》系统、简洁而通俗地对知识管理的理论、方法及最佳实践个案进行了总结、梳理,并且结合国内各类组织知识管理的现实状况与未来发展需求进行了实证分析。企业之间的竞争,知识的创造、利用与增值,资源的合理配置,最终都要靠知识管理来实现!《知识管理:企业财富的保险箱》适合于组织学习及人力资源领域研究者、高层管理者、该领域的从业人员及培训机构从业人员阅读,还可作为政府、企业及学校网络学习部门的参考用书。本书能帮助企业全面提升团队工作效率,降低成本,实现更准确的决策,更高效的管理。
知识管理对企业的长远发展至关重要,但是很多公司对知识管理的理解还有一定误差。多数公司知识管理项目始终处于试水阶段,从未再前进一步。《知识管理:企业财富的保险箱》在大量知识管理实践范例的基础上,以实施知识管理为目标,系统地阐述了知识管理的相关概念,涵盖了知识管理的关键领域。它是一本介绍如何将个性灵感和隐性知识整体化,将商品、服务及业务系统具体化的组织运作能力的书,将帮助经理人成为推行和实践知识管理的先锋。
我们先来看一个非常有趣的现象,许多孩子在小时候就喜欢整天围着爷爷奶奶,让爷爷奶奶讲故事。而刚讲完一个故事,孙子马上就反问爷爷奶奶,“为什么你讲的那个故事,网上没有啊?“爷爷你讲的故事是编的吧?”这个故事带给我们的启示是:我们已经从一个信息知识贫瘠的时代迈向了一个信息知识丰富的时代,而如何获取我们想要的信息和知识显得越来越重要。
苟子云:“尽己之力,下君;尽己之能,中君;尽人之智,上君。”但一个人的能力终究是有限的,如何去集众人之长,发挥大众的智慧呢?为此,我们倡导一个新的理念,那就是“知商”。
顾名思义,“知商”是获取、学习、应用已知和未知知识的能力。知商指数越高,我们越能快速地获取知识,也越能快速将知识应用到实践中创造价值。
美国科学家通过对近千名成功人士研究调查,得出了一个结论:成功的人,80%靠EQ(情商),20%靠IQ(智商)。但是随着社会的发展,有一种“商”我们越来越不能忽视,那就是“知商”。
智商、情商已被大众熟悉和认可。但用之来概括人类的整个活动世界与生活领域,还显得缺少点什么,或者说用它们来读解一些现象,表现出有点苍白和力度不够。一个新的名词应该产生了,那就是知商。所谓知商就是人们运用和调动已知知识或信息的能力。
人生活在世上,看到、听到、读到、了解到和学习到的知识与信息量是非常大非常多的。如果你知商很高的话,就可能把所有看到、听到、读到、了解到和学习到的知识与信息灵活的运用,把控和调动,你将可能成为一个全能专家。生活本身就是一个教会人们所有专业和所有知识的大学堂,主要是看你知商高不高,是不是一个好学生。
对高知商者来说,世上无专业之分。知商高的人,可以成为所有专业领域的专家。这与他最初所学专业无关,或者说与他上学时间长短无关。
世上有很多这样的实例:没上过学的人,最后成了文学大师。学工程学的人,最终成了商场不败将军。这些现象的出现,有很多原因,但知商高不高,恐怕是起到了决定性的作用。
21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量,利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
在组织中建构一个量化与质化的知识系统,让组织中的资讯与知识透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断的回馈到知识系统内,累积个人与组织的知识,形成永不间断组织智慧的循环。在企业组织中成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以适应市场的变迁。
知识管理对企业的长远发展至关重要,但是很多公司对知识管理的理解还有一定误差。多数公司知识管理项目始终处于基础阶段,从未再前进一步。
本书在大量知识管理实践范例的基础上,以实施知识管理为目标,系统地阐述了知识管理的相关概念,涵盖了知识管理的关键领域。它是一本介绍如何将个性灵感和隐性知识整体化,将商品、服务及业务系统具体化的组织运作能力的书。将帮助经理人成为推行和实践知识管理的先锋。
陈超,资深媒介公关、媒体策划人,经济管理双学士学位。曾任职NTU China Affarsomce公关部主管和多家国际知名企业的对外事务部主管,并为众多非营利性机构提供战略管理咨询服务,目前就职于国家级文化示范区文化产业发展中心。
第一章 认知——我们为什么需要知识管理
对知识管理认识的几大误区
误区之一:知识管理就是信息管理
误区之二:知识管理就是人力资源管理
误区之三:知识管理就是建立企业信息网和知识库
误区之四:知识管理就是知识管理软件
知识管理,从理解开始
公式:知识管理KM:(P+K)S
计划:知识管理项目四大阶段
解析:知识管理蕴含的各种风险
控制:五个维度上的策略
实施知识管理的企业为何鲜有成功?
失败原因之一:盲人摸象自说白话
失败原因之二:没有规划跟着感觉走
失败原因之三:没有负责人或者选错了人
失败原因之四:被软件和咨询厂商“劫持”
失败原因之五:额外工作和“与我无关”
失败原因之六:缺乏激励机制或者激励失灵
第二章 工具——打开知识管理工具箱
三类知识管理工具
知识产生——不同方式有不同的工具对其进行支持
知识编码——使知识能够方便地被共享和交流
知识转移——知识的价值在于流动
企业需要什么样的知识管理系统
只有确定了需求,才能明确需要什么样的系统
知识库、专家黄页和实践社区
第三章 团队——打造高效知识型团队
最大限度地发挥知识型员工的作用
何谓知识型员工——追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工
群体
知识型员工的绩效——工作能力的各项参数
知识型员工激励机制——制定适合的制度
知识型员工激励手段——肯定他们的价值,引爆他们的潜力
知识型团队的打造——应更侧重于“理”而非“管”
知识型员工流失的原因和风险
知识型员工流失风险管理策略
知识型团队成员的六种表现
第四章 领导——知识管理需要什么样的领导力
知识导向的产业结构决定了需要相适应的领导力
“职位权力”正逐步被以知识为基础的“知识权力”所取代
从野牛到雁群:知识型领导力认知转换
管理知识型员工的几大问题——如何让“大象”一起“跳舞”?
知识型员工对领导力的要求
愿景比管理更重要。信念比指标更重要
人才比战略更重要。团队比个人更重要
平等比权威更重要,均衡比魄力更重要
理智比激情更重要,真诚比体面更重要
第五章 借力——企业文化是知识管理的软件
解析知识管理模式
第一种模式:业务流程导向——将流程管理与知识管理相结合
第二种模式:知识资产导向——更侧重组织战略视角
第三种模式:实践社区导向——看不见的管理才是最好的管理
企业文化定位:知识管理的重要性
将知识体系融入到企业文化中
让企业文化保障知识管理的成功实施
知识管理的四个保障因素
如何让员工参与营造知识型企业文化
做事的机会是前提,学习的机会是基础
赚钱的机会是根本,普升的机会是动力
建立知识管理中的分享文化
第六章 升级——知识管理的应用
知识管理如何让营销业绩持续增长
建议一:显示个人的投资回报率
建议二:知识管理与业务流程紧密结合
建议三:前期的知识管理宣导很重要
量体裁衣:知识管理要“合身”
量体:架构设计的挑战
裁衣:项目型企业知识管理组织架构的阶段设置
知识管理的成功路径——你是“明星”还是“剩女”
知识管理:企业国际化经营的关键步骤
国际化经营对知识管理策略的影响
知识管理策略对企业国际化经营的影响
知识管理如何实现全球落地
强化知识管理。推进中国企业国际化
第七章 创新——知识管理只有成熟没有成功
他山之石:知识管理的创新思维
中国惠普:自由交流的文化高于一切
三星SDS:管理层长期积极推动
利用“知识资源”来获得竞争优势,巩固其行业领袖地位
制定适合自己的知识创新战略
用头脑风暴创新知识
在日常的工作中更加有意识地对个人知识进行管理
知识管理模块化——提高知识复用率
四维度反思知识管理——只有起点,没有终点