银行和客户实际上已经结合成一个利益共同体，可谓“荣辱与共”，客户经营得好，银行的经营效益就会好，银行的效益也就随之提高；客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。所以说客户经理是银行的一种“资源”，要站在较高的角度预测客户需求，要一对一地为优质客户提供服务并满足客户需求，通过服务客户为银行创造效益。
本书就是为大家展示如何为培养优秀客户经理的综合素质，提高自身的能力，为客户提供高质量的服务。
教练式培训，提供最真实的案例。
本书将帮助你在最短时间内成为一名优秀的商业银行客户经理
激发客户经理生生不息的奋斗精神和创造价值的活力
序1
第一课每天斗志昂扬——永远没有失败
第二课用心与客户接触——用感恩与真诚赢得与客户的合作机会
第三课优异的人品——人品是银行客户经理成功营销的前提
第四课宽博知识——做个眼界宽的知识型客户经理
第五课精通银行产品——靠精湛的专业技能赢得客户尊重
第六课训练自己的职业习惯——客户经理要像机器一样高速
运转
第七课坚持不懈——让自己变强大的五个要点
第八课找到资金密集型客户——究竟哪些客户有存款
第九课借助渠道查找目标客户——精挑细选银行信贷目标客户
第十课主动出击寻找目标客户——走出门就会有客户
第十一课建立自己最广阔的人脉——天下所有人都在帮助你
第十二课层层剥笋式开发集团客户——深度营销
第十三课营销切入点——找到客户最感兴趣的利益点
第十四课详细的营销前准备——做好对客户营销的精心策划
第十五课以商业利益刺激目标客户——明确告知客户银行
授信方案能够提供的利益
第十六课彬彬有礼地接触客户——塑造我们优秀的职业形象
第十七课善于沟通——做一个沟通高手
第十八课用心倾听—— 让客户感受到尊重
第十九课有目的地询问——通过对话掌握我们需要的信息
第二十课介绍产品——从给客户带来利益的角度出发
第二十一课公私兼修——人情交往与业务维系同等重要
第二十二课高超的报价技巧——客户的不同报价策略
第二十三课百折不挠——做营销只有千方百计，没有千难万难
第二十四课做人敏锐——清楚为什么客户有时候会拒绝
第二十五课随机应变——如何让拒绝的客户转而接受银行产品
附件一白酒行业产业链金融服务方案
附件二发现自己——你一定能成为优秀的银行客户经理
附件三供应链融资授信贷前调查百问（核心客户+上下游
企业整体授信）
附件四立金银行培训中心名言
附件五银行业务学习卡片
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