快递业务操作与管理

定　　价：32 元

• 作者：刘安华
• 出版时间：2014/2/1
• ISBN：9787560560205
• 出 版 社：西安交通大学出版社

• 中图法分类：F618.1 
• 页码：201
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书从快递岗位的实际出发，系统介绍了快递溯源、快递知识、快递人员培训与考核、快递业务流程与操作、快递服务质量管理、快件运输管理、快递信息系统管理、客户管理八大工作事项，并对其进行了图解演示与说明。