我国是旅游景区资源大国，众多旅游景区在我国旅游业发展中发挥着重要作用。然而，目前旅游景区的服务与管理仍然存在薄弱环节，提升旅游景区的管理工作水平显得尤为重要，这就迫切需要旅游教育工作者加强教学改革，提高旅游专业人才培养质量，为旅游景区发展培养高素质应用型人才。本教材从旅游职业教育人才培养目标出发，从旅游景区管理的实践入手，以行动为导向设计教学内容，力求满足旅游人才培养的需求。
模块一 走近旅游景区
任务一 了解旅游景区的概念
任务二 掌握旅游景区的分类
任务三 熟悉旅游景区管理一
模块二 认识旅游景区产品管理
任务一 认识旅游景区产品
任务二 熟悉旅游景区产品开发设计
任务三 掌握旅游景区产品创新
模块三 说说旅游景区营销管理
任务一 了解旅游景区营销管理
任务二 掌握旅游景区的市场调查
任务三 熟悉旅游景区市场细分与目标市场选择
任务四 运用旅游景区的营销组合策略
模块四 关注旅游景区游客管理
任务一 了解旅游景区游客管理的概念
任务二 理解旅游景区游客的行为特征
任务三 掌握旅游景区游客行为管理
任务四 掌握旅游景区游客体验管理
模块五 感知旅游景区服务质量管理
任务一 了解旅游景区服务质量管理规范
任务二 掌握旅游景区食宿服务质量管理
任务三 掌握旅游景区娱乐购物服务
任务四 掌握旅游景区交通服务
模块六 体验旅游景区设施设备管理
任务一 熟悉旅游景区的设施设备
任务二 掌握旅游景区设施设备的管理
模块七 谈谈旅游景区人力资源管理
任务一 了解旅游景区人力资源管理
任务二 掌握旅游景区人力资源管理过程
模块八 分析旅游景区财务管理
任务一 了解旅游景区财务管理
任务二 掌握旅游景区财务管理内容
任务三 掌握旅游景区财务创收与成本控制
模块九 协调旅游景区社区管理
任务一 了解旅游景区社区管理
任务二 理解旅游景区社区参与内容与方式
任务三 协调游客与当地居民关系
模块十 聚焦旅游景区安全管理
任务一 了解旅游景区安全机制建设
任务二 掌握旅游景区安全事故预防及处理
任务三 熟悉旅游景区专项安全管理
模块十一 重视旅游景区品牌管理
任务一 了解旅游景区品牌
任务二 理解旅游景区品牌塑造
任务三 掌握旅游景区品牌管理
模块十二 探究旅游景区信息化管理
任务一 了解旅游景区信息资源
任务二 掌握旅游景区电子门票信息系统
任务三 熟悉旅游景区网络营销
参考文献
（二）旅游景区门票的定价策略。
1.实行优惠票价。
游客对景点游览的需求具有一定的差异性，而各旅游景点的功能定位是有区别的。为适应游客的不同需求，游览参观点门票价格形式应多样化。可区分不同人群，如对老人、儿童、军人等实行门票减免优惠。可针对同一旅游景区不同的季节、时间段或游览段制定多样化价格，使每一时段实现最大收益。例如我国庐山、九寨沟等以自然景观为主的旅游景区实行淡旺季两种票价，以便在旅游淡季时刺激旅游消费；法国巴黎的罗浮宫每天下午3点一过，门票减半；游览埃菲尔铁塔，使用不同的上升工具到达不同的平台，均有不同的门票价格。
2.转移定价。
将整个旅游景区收益看作“一盘棋”，门票价格定得低些，通过游客在旅游景区内的其他消费，例如购物、餐饮、住宿和其他娱乐消费补偿。
杭州西湖环湖公园从2003年10月1日开始，实行24小时免费开放，成为全国唯一不设门票的SA级旅游区和国家级风景名胜区。虽然西湖旅游景区失去了门票收入，但却带旺了西湖周围的商机，环绕西湖边上的各种冷饮店、小商品部、茶楼和餐馆随处可见，而且鲜有冷清的店铺。此外
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