师生沟通_刘翔平_9787303209552_上海联诚图书有限公司

　作为教师，你是否对学生过度管教？过于关注学生的问题解决？这往往会放大学生的问題，使得本来可能通过引导和陪伴来解决的问题，变成了难以解决的人际冲突和矛盾。研究发现，教师的教学和管理无不通过人际关系来起作用，因此，作为一个教师*为重要的职业素质就是与人交往的能力。教师的教学与管理的效果的好坏取决于人际关系的好坏。
　　作为教师，**的武器也许就是自己的人格魅力，就是自己的关系模式。教师的关系能力往往决定了教学的质量，教育的问题在很大程度上成为沟通的问题。教育中如果缺乏沟通，学生的“心事”教师永远也猜不明白，而教师的“柔情’学生永远不懂。正确的沟通，让教师走进学生的心灵世界，也让学生真正理解教师。通过良好的沟通，才能彻底拆除妨碍情感交流的墙，形成良好的教育网络，促进教育目标的顺利实现。《家校互动系列：师生沟通》来自于作者刘翔平团队多年来教师培训的实践，大量运用案例与分析结合的方式，让教师学会师生沟通的操作过程，并迁移到教学实践中。

教师是一个神圣的职业，对于从教者本人具有极高的要求。好教师不是简单学来的，而是一个人的人格和修养长期积累的结果。
　　作为国家教师培训项目的专家组成员，我经常从事一些教师心理健康培训的工作。我发现，教师是最容易出现职业倦怠的群体。由于教师的职业单调并缺少回报，工作超负荷和扮演角色过多，教师非常容易陷入无热情、对待受助者冷漠等消极情感状态。现在，社会要求教育改革的呼声很高，要求教师不断探索新的有效的教学方法，但教师的心理健康和情绪状态却少有人问津。
　　教师的职业倦怠，从根本上来说，与教师的职业内容——与人打交道——有关。有关研究发现，凡是与人打交道的职业都会存在不同程度的职业倦怠，职业倦怠现象严重的职业包括警察、律师、医生、导游等。
　　为什么与人打交道的职业易出现职业倦怠？这是因为这些与人打交道的职业不仅是为人服务，而且要把控制人和管理人作为职业要求。也就是说，这些职业多少都要求从业者把自己的意志强加给受助对象，用自己的想法、情感和行为去影响他人。医生也许主要靠技术和医术来帮助病人，但即使是这样，从总体上也要把自己治好病人的愿望体现出来，为病人的康复而操心。而作为受助者的人是有其独立的想法和意志的，不那么容易听从指挥，更不会总是按照助人者的意图来行事。医生有再强烈的治病动机，病人疾病的发展也有自身的规律，不会总是按照医生的意愿好转。同样，教师有再好的教育方法和改变学生的动机，学生有可能还是不爱学习，不求上进，成绩没有任何起色。我们能改变物理现象，如改变一粒沙子的形状和一杯水的颜色，可有时就是不能改变他人。德国医生德鲁特的墓志铭说得非常好，“有时能治愈，经常能缓解，永远在安慰”。作为一个医生，他清楚地定义了自己的角色和作用的有限性。面对疾病，医生或许经常是无能为力的，往往不能药到病除，但永远能做的是对病人的心理看护和心灵安抚。
　　然而，教师却很少有类似的感悟。社会上流行着的永远是给教师压力的环境决定论，体现为这样一个流传许久但从未加以证实的格言，即“没有教不好的学生，只有不会教的教师”。这样不健康的文化和观念迫使教师付出格外的努力却得不到有效的结果。如果医生过度使用抗生素或者过度治疗，往往可能会将病人置于死地。同样，教师的过度管教和过于关注学生的问题解决，往往会放大学生的问题，使得本来可能通过引导和陪伴来解决的问题，变成了难以解决的人际冲突和矛盾。对于教师来说，解决问题本身往往成为问题。
　　教师的教学和管理无不通过人际关系来起作用，这一点甚至比医生而有过之，因为医生的技术和经验还占据了很大的作用。因此，教师最为重要的职业素质就是与人交往的能力，教师的教学与管理效果的好坏取决于人际关系的好坏。人是情感动物，理智往往服从情感。我们都知道，如果两人感情非常好，就非常容易沟通和相互影响。当一个人对另一个人有感情时，就会爱听对方的话，就会出于情感而听从对方的劝解和意见。如果两人关系不好，对方的话再正确也只会让听者产生抵抗和反感。有研究指出，如果是出于对方的权威而表面服从对方，那么在对方不在场时，一个人就会故意做对方不希望他做的事情，即口服心不服。心不仅不服从，反而对着干。
　　教师不像医生有手术刀和伽马刀，有处方权。教师唯一·的武器就是自己的人格魅力，就是自己的人际关系模式。教师的关系能力是唯一可用的教育资源，决定着教学的质量，而教师的关系模式则是自己原生家庭的亲子关系长期作用的结果。关系模式也构成了教师的性格或人格特征。所以，教师的优秀源于良好的家庭教养和良好的亲子关系。这也应验了“好教师你不易学会”这句话。
　　不易学来并不意味着不可能学来，心理学、沟通学和教育学提供了改善师生沟通和师生关系的有关技巧和方法。也许不是专门针对师生关系的，但是有关亲子关系、人际关系和沟通的知识与技巧，都可应用于教师的职业。为此，我们编写了这样一部专门针对教师的关系技巧和沟通能力的作品，也可以作为专门的培训教材。

《家校互动系列：师生沟通》：
　　师生冲突是学校日常教育管理中的常见现象，纷繁复杂，形式各异。师生在年龄、认知、情感、意志和行为等方面都存在差异，很可能发生冲突。为了将复杂多样的师生冲突呈现出来，并有利于我们不断地深入研究、探讨，我们将选取教师日常教育教学活动中的典型案例，并结合教师与学生的冲突、分歧，以期对学校师生冲突做一个框架式的描述，来揭示师生冲突影响因素的多元化、复杂化。
　　冲突的性质、形式以及解决方式随时代的发展而变化。目前，随着社会变革及新课程改革的实施，传统的师生关系面临严峻的挑战，师生冲突问题变得更加突出。学生难教，教师难做，师生之间缺乏亲密合作的和谐关系，冲突不断，教学活动得不到有效开展。这也是当前我们学校教育中，普遍存在的教育问题。师生冲突处理不好，会直接影响师生关系的和谐，不良的师生关系会直接影响教育教学的效果。
　　学校的教育教学活动是师生之间的双边活动，师生关系是维持教育、教学活动的基本关系。教师与学生在业务关系、伦理关系、情感关系中会发生一定的矛盾，如果师生双方没有采取协商、对话等方法去化解矛盾，而是采取了比较不当的言行，将会使小矛盾演变成冲突。
　　在教育教学中，师生的矛盾是客观存在的，师生发生冲突也是在所难免的。教师只有在处理好矛盾冲突的时候，才能建立起好的师生关系。新型师生关系构建的理念是：教师和学生在人格上是平等的，在交互活动中是民主的，在相处的氛围上是和谐的。它的核心是师生心理相容，心灵互相接纳，最终形成真挚的师生情感关系。它的宗旨是本着学生的自主性精神，使他们的人格得到充分发展。它应该体现在两个方面：一方面学生在与教师相互尊重、合作、信任中全面发展自己，获得成就感与生命价值的体验，获得人际关系的积极实践，逐步完成自由个性和健康人格的确立；另一方面教师通过教育教学活动，让每个学生都能感受到自主的尊严，感受到心灵成长的愉悦。只有建立起一种平等、民主、和谐的师生关系，才会迸发出强劲的教育能量，促进教育效果的不断提高。
　　第一节什么是师生冲突
　　一、师生冲突的概念界定
　　师生冲突是在教育教学过程中，师生双方由于价值观差异、目标差异、情感差异、权力差异，而产生的潜在或者公开的排斥、妨碍、对抗对方并实现自己目的的互动过程。师生冲突包括多层意思。
　　第一，师生冲突是一种社会过程，是社会互动方式的一种，是社会教育情景中的表现内容之一。
　　第二，师生冲突的主体是教师与学生，既可能发生在教师个体与学生个体之间，也可能发生在教师群体与学生群体之间，还有可能发生在教师个体与学生群体或学生个体与教师群体之间。
　　第三，多数情况下，师生冲突的发生由教师和学生在价值观、地位、目标或利益等方面的差异引起。例如，师生价值观的不同是师生冲突的一个最深层原因。某班男学生留长发，戴耳钉，校服穿着不规范。班主任老师对此加以教导，并责令其剪发，规范仪表，把耳钉摘掉，校服要穿得整洁规范。但这名男生却觉得自己的打扮很时尚，能够彰显个性，拒不改正，仍然我行我素。这令班主任很生气，造成师生关系紧张。
　　第四，教育教学活动使师生有大量的机会进行面对面接触，因此直接的、公开的冲突很容易发生。
　　第五，师生冲突的程度多种多样，既有顶撞、争吵等较弱的冲突，也有使用暴力、伤害对方等比较强烈的冲突。
　　一般而言，在学校的教育教学过程中，教师和学生会因学识、阅历等不同，从而有着不同的目标、利益和价值观。这些不同的目标、利益和价值观，在学校的教育教学过程中，就会产生教师与学生、教师与学生群体、教师群体与学生群体之间的抵制与对抗，使这些个人或群体相互阻碍对方目标的实现，这就是冲突。
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