《供电所员工星级评价应用指南》基于供电所的实际工作，综合运用现代管理学理论，通过对供电所综合、运维、营销业务的总结归纳，科学地提出了供电所员工星级评价的具体方法，对供电所进行标准化管理、持续提高管理水平具有较强的参考和借鉴意义。
《供电所员工星级评价应用指南》首先介绍了供电所员工星级评价办法；并根据国家电网有限公司供电所星级评价规范，较为详尽地列举了供电所员工开展星级评价应用的具体样张，以及省、市、县关于深化供电所星级评价标准化管理方案等内容，从而指导供电所管理的标准化和精益化，增强供电所管理队伍的治理能力。
《供电所员工星级评价应用指南》可供供电企业各级供电所管理人员和广大电力工作者参考使用，也可作为供电企业开展供电所标准化管理和星级创建工作的实用培训教材。
供电所是供电企业营销和供电服务的主阵地，供电所员工综合素质的高低直接决定了电网企业经营水平和供电服务质量。随着全能型供电所建设的深入，市县公司急需一套针对全能型供电所各个岗位人员的评价考核体系，来培养复合型员工，规范日常业务管理。在国网安阳供电公司与国网河南省电力公司技能培训中心的大力支持下，编写组编撰了《供电所员工星级评价应用指南》-书。
本书主要内容包括：供电所员工星级评价办法；开展员工星级评价应用的具体样张；以及省、市、县关于深化供电所星级评价标准化管理方案等方面。此书主要用以指导供电所的标准化管理及员工星级创建，通过岗位评价的有效执行，统一管理模式，夯实管理基础，解决存在的疑难问题，推动管理的专业化、规范化、标准化、科学化，实现省、市、县公司供电所管理全面接轨融合。本书贴近实际、通俗易懂、内容全面，可作为供电企业开展供电所标准化管理的实用培训教材和工具书。
本书在编写过程中还得到了国网河南省电力公司营销部、各地市供电公司等有关领导和同事的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。
由于编者水平有限，本书仅从供电所不同业务划分班组的职能，如涉及上级新要求，班组职能调整可以按业务重新进行拆分和合并。书中不当之处在所难免，恳请广大读者批评指正。
前言
第1篇 供电所员工星级评价办法
第1章 供电所员工星级评价管理办法
第2章 供电所安全质量员评价办法
第3章 供电所运检技术员星级评价办法
第4章 供电所客户服务员评价办法
第5章 供电所配电营业工（台区经理）星级评价办法
第6章 供电所综合柜员星级评价办法
第7章 供电所综合事务员评价办法
第8章 供电所信息管理员评价办法
第9章 供电所系统监控员评价办法
第2篇 供电所员工星级评价应用样张
第10章 供电所员工星级评价应用样张目录索引
第11章 供电所安全质量员星级应用样张
第12章 供电所运检技术员星级应用样张
第13章 供电所客户服务员星级应用样张
第14章 供电所配电营业工（台区经理）星级应用样张
第15章 供电所综合柜员星级应用样张
第16章 供电所综合事务员星级应用样张
第17章 供电所信息管理员星级应用样张
第18章 供电所系统监控员星级应用样张
第3篇 供电所星级评价标准化管理
第19章 深化供电所星级评价标准化管理方案
第20章 深化供电所星级评价标准化管理攻坚行动责任分工及考核细则
第21章 供电所基础设施设备配置标准
编制依据
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