本书是应用型本科电子商务类专业及经管类专业的专业课程教材,内容涵盖了网络营销理论与实践及网上开店创业实践教学中所涉及的各个方面知识与实践操作过程,内容较为全面、新颖。
本书共7章,包括网络营销基础知识、中国互联网与电子商务发展新现状、搜索引擎营销、社会化媒体内容营销等网络营销内容;同时,以在淘宝网上开店创业为实例,重点讲解演示网上开店初期准备、网店开设、网店管理、网店运营与数据分析等内容。本书的理论知识以够用为度,突出实践操作,采用的数据、知识、案例都为当前新的内容,时效性较强。
本书配套有电子教案、电子课件、实验实训素材等教学资料,既可以作为应用型本科院校或高职院校相关专业的专业课程理论与实践教材,也可作为相关技术人员自学用书及培训班的培训教材。
前言
2019年,我国电子商务产业发展水平进一步提高,应用领域逐渐深化,配套支撑不断完善,电子商务总体发展水平走在世界前列。根据商务部发布的《中国电子商务报告(2018)》中的数据,我国电子商务交易额连续七年稳居世界第一;2013年至2018年,我国电子商务交易额从10.40万亿元增长到31.63万亿元,年均复合增长率为24.9%;2019年全国网上零售额超过10.6万亿元,同比增长16.5%;其中,实物商品网上零售额85 239亿元,占社会消费品零售总额的比重为20.7%。产业互联网的兴起带动产业电商继续快速发展。电子商务作为数字经济的主要组成部分,成为我国经济发展重要的内驱动力。
当前,任何一个企业都不能忽视网络营销在企业总体营销战略中的重要地位,甚至很多企业将网络作为企业的主要营销渠道。例如,国内知名内衣品牌——“南极人”就将原有的依托于线下渠道的营销方式改变为以网络营销为主的电商发展战略,企业旗下传统LOGO品牌、IP品牌与CP品牌并行;由南极人转型而来的南极电商已经位居国内电商企业前30位。
现今,电子商务技术越来越完善,使用越来越简便,已经不是企业开展电子商务所面临的主要困难了;但缺乏网络营销类的电子商务人才成为企业开展线上业务面临的最重要问题之一。应用型本科电子商务类专业及经管类专业的学生在毕业后,很多将从事企业的网络营销工作,但往往企业需要对他们进行再培训。究其原因是现有的应用型高校人才培养还是采用传统的培养模式,没有充分体现应用型人才培养特征;同时,现有的很多网络营销人才培养教材和辅导资料也落后于时代的发展需要。因此,迫切需要一系列更加具有时效性和可操作性,更加符合企业开展线上业务需求的实用入门教材。
本书的特点是突出网络营销的时效性、实用性和可操作性,前半部分主要讲解网络营销工具与方法,后半部分以网上创业为目标,以在淘宝平台上开店为案例,将网络营销方法与淘宝网店经营相结合,通过理论与实践相统一的模式培养学生的实践操作能力、互联网思维和商业经营能力。本书内容新颖、全面,既可以作为应用型本科院校或高职院校电子商务及经管专业的专业教材,也可以作为高校开展创新创业课程的实践教材,还可以作为相关技术人员自学用书及培训班的培训教材。
本书共分为七个单元,以培养学生的网上创业能力为目标,系统地讲解了网络营销的主要方法和网店经营方方面面的实践操作知识。
第一单元:介绍了我国互联网、电子商务和网络营销的发展趋势和最新数据,市场营销、网络营销和网络广告的基本知识。
第二单元:主要讲解使用搜索引擎优化和搜索引擎营销的知识与方法,以及搜索引擎在网络营销中的应用,为后续的淘宝直通车等相关知识技能的掌握打下基础。
第三单元:讲解各种社会化媒体的特征以及在网络营销中的应用,介绍内容营销的基本知识与技能,利用社会化媒体进行内容营销的基本方法和技巧。
第四单元:介绍开设网店的前期准备,包括各类电商平台的基本开办条件、资金要求、经营者资质等内容,讲解不同电商平台优劣势与擅长领域;重点描述网店目标消费人群的确定和网店的准确定位。
第五单元:详细讲解在淘宝平台上开设网店的过程,包括网店的申请流程和开设步骤,网店首页各模块的设计与装饰,详情页的制作,商品标题关键词的选择与优化,页面图片的美化设计等操作过程。
第六单元:讲解网店如何按照淘宝SEO的规则发布商品,介绍店铺商品上下架的一般规律;描述淘宝客服工作的一般流程和售前、售中、售后客服的基本技巧;介绍淘宝网店物流管理的基础知识,包括商品从入库到包装、发货、物流选择及物流设置的全过程操作。
第七单元:主要讲解淘宝网店的日常运营工作内容,包括网店的各种推广方式比较与使用方法,淘宝平台为各个网店提供各种日常促销活动,淘宝网店参与活动的流程与条件,淘宝网店日常运营数据统计分析的基本方法、要求与过程等内容。
本书配套有电子教案、电子课件、实验实训素材等教学资料。通过学习与实践网络营销与网上创业的内容,充分提高学习者的网络营销技能、创新精神和创业能力,这是本书编写的初衷。
本书由辽东学院的多位教师共同完成。其中,第四单元、第六单元、第七单元由王震编写,第一单元、第二单元、第五单元由聂丹编写,第三单元由王浩涌、付媛共同编写;聂丹对本书进行了审阅工作,最后由王震总纂成书。在编写过程中参考借鉴了许多机构、企业与同行的相关数据、著作、教材和论文等资料,尤其得到北京博导前程信息技术股份公司的大力支持,在此一并表示由衷的感谢。
由于我国电子商务和网络营销正处于快速发展期,新的技术、工具、方法不断更新,加之时间仓促,书中疏漏和不妥之处在所难免,恳请同行和读者批评指正,以便未来进一步修订与完善。