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贵阳：贵州交通的枢纽

本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、思维导图、案例导引、同步思考、课堂互动、课程思政小红星、知识巩固、技能训练等，引

《航空服务沟通技巧与艺术》共分为4个模块，首先介绍沟通的基础知识，然后分别从民航服务过程中经常出现的不同服务对象、不同服务处所以及民航服务过程中可能出现的突发情况等角度进行编写，针对上述情况提出民航服务过程中的服务要点及沟通艺术，并通过大量典型案例和拓展知识，开阔民航服务人员在民航服务过程中的沟通思路，帮助其掌握服务的

本年度“旅游绿皮书”以“旅游业的转型与创新”为主题，通过两篇总报告以及“前沿探索”“文旅融合”“科技赋能”“三大市场"“港澳台旅游”等篇章对2023年中国旅游发展进行了全面透视2023年，全球旅游市场恢复相对稳健，迎来市场重塑的关键契机。我国经济回升向好态势明显，旅游业复苏潜力显著释放。文化和旅游融合更加深入并实现多业

本书是《崛起的太仓港》(期限1992-2012，2013年发行)的续集，把太仓港的近十年发展历程记录下来。本书编委会通过实地考察、个别走访、查阅档案、统计分析、咨询审阅等方法，对书稿中的内容进行完善，是太仓港发展史的可靠史料。

本书立足于国家乡村振兴战略、乡村旅游界学术、全国100个乡村振兴与乡村旅游经典案例，为乡村振兴与乡村旅游发展提出可行路径。本书系统梳理了内外学者关于乡村旅游的论述，在实地考察调研的基础上总结了乡村旅游在中国的实践模式和规划方法。

共享出行是指由具有营运性质的第三方企业，依托技术升级、市场需求、政策引导、经济推动等因素驱动，满足用户差异化、多场景出行需求，提供乘用车辆移动服务的市场场景。其中共享微出行，更是指代共享出行方式衔接传统交通运输系统，服务出行“最后一公里”的典型范例。本书共5章，内容包括共享经济与共享微出行、共享非机动车与管理政策、共享

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本书从交通运输的经济学角度出发,论述了我国交通运输业的发展规划,交通运输业已经逐步进入了综合交通运输体系的时期。然后对交通运输的需求、运输供给角度对交通运输的管理内容进行了分析,并且对交通运输的经济特性做了重点阐述,交通运输经济学已形成了较为完善的运输经济学研究理论和体系。最后论述了在新时代背景下交通运输的信息化管理和