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本书结合实践案例,从物业服务的提出、物业服务的需求、物业服务交付体系的构建、物业服务的运作和物业服务的发展5个部分系统剖析和探讨了物业服务。

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本书为适应高校企业文化课程教学的需要而组织编写的,内容包括企业文化概述、企业文化要素、企业文化建设、企业形象与企业文化、企业文化变革、跨文化管理、企业文化比较等内容,每章由学习目标、故事导入、知识储备、能力开发(含案例分析、实践训练、拓展阅读)、思考与讨论栏目构成,突出企业文化的理论、案例和实训。在系统介绍企业文化理论